Profil du candidat
Issu(e) d'une formation supérieure, de type école d'Ingénieur Bac +5 ou équivalent universitaire, vous disposez d’une expérience de 4 années minimum dans le domaine IT.
La maitrise de l’outil Service Now est primordiale pour ce poste. La connaissance de Jira, Power BI est fortement appréciée.
Vous aimez la transversalité, les interactions et travailler dans un environnement international et multiculturel.
Un anglais courant (lu, écrit, parlé) est indispensable.
Le poste est basé à la Défense
Activités
Vous êtes le correspondant privilégié des équipes de la division SF et des correspondants transverses TGITS en matière de respect des processus opérationnels TGITS (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des vulnérabilités cyber).
Vous vous assurez que les processus opérationnels sont définis / déclinés et efficaces.
Vous êtes moteur pour toute démarche d’amélioration continue.
De plus, vous vous coordonnerez avec l’ensemble de la Division afin de vous assurer de la qualité des référentiels, en concertation avec l’entité centrale TGITS.
Vous gérez les outils référentiels de la Division SF et en assurez la Maîtrise d’Ouvrage : cartographie des applications et CMDB, gestion documentaire, outils de test
Enfin, vous faites progresser le cadre méthodologique, vous identifiez et remontez des axes d’amélioration en proposant des solutions associées.
En ce sens, vous produisez régulièrement des indicateurs sur l’activité.
Contexte et environnement
La Division Support Functions (Fonctions Support) de TGITS fournit du conseil et des services informatiques aux autres entités de TGS, à la Holding, aux branches et leurs filiales, sur tout sujet en lien avec des activités de fonctions supports.
Elle est le point de contact privilégié et centralisé pour proposer des solutions informatiques adaptées aux multiples contextes et différentes structures tout en étant conforme aux standards de la Compagnie.
TGITS développe depuis de nombreuses années la posture de Manager Coach. De plus, SF a développé tout un ensemble de démarches d’accompagnement de ses collaborateurs : procédure d’onboarding, parrainage, parcours de compétences, développement du télétravail, permettant à tous ses collaborateurs de se développer dans une ambiance de travail agréable et stimulante.
Dans un contexte de constantes mutations technologiques (Nouvelles solutions digitales, Cloud, SaaS, cybersécurité, ) ou organisationnelles (posture conseil, Agile, Scrum, ), vous découvrirez de nombreux challenges à relever.
Process Manager Incident / problème Manager H/F
Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident ...
Manager Equipe Process - Chef de Projet ERP Finance H/F
Rejoignez celui que vous aimez !Dans mon travail, je mets du coeur à l'ouvrage #ChezFiteco Laval Siège !Afin de renforcer notre pôle transformation digitale/gestion interne, nous recherchons un Manager Equipe Process / Chef de Projet ERP Finance H/F. Votre contribution est précieuse pour la réussite...
Process / Incident Manager IT
Une expérience préalable dans un poste similaire, en tant qu'Incident Manager, Knowledge Manager ou bien Quality Manager est essentiel pour ce poste. Forts de notre expertise technique et de notre engagement envers l'excellence, Nous sommes à la recherche d'un(e) Knowledge Manager IT (ou Incident Ma...
Consultant Expérimenté & Manager en « Data & Intelligent Process Automation »-Secteur Financier FY24
NET, …Data visualisation : Power BI, Tableau Software, …SQL, BPMN, MCD, MLD, MPDBPM / Workflow : Power Automate, Pega, Service Now, Camunda…Process Mining : Celonis, Process Gold …RPA : UiPath, BluePrism …Abbyy, Google OCR, Microsoft OCR, Azure, Jupy...
Process / Incident Manager IT
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Process Manager (F/H)
Vous êtes le correspondant privilégié des équipes de la division SF et des correspondants transverses TGITS en matière de respect des processus opérationnels TGITS (gestion des incidents, gestion des changements, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des vulnérabilités cyber). V...
Digital Process & Quality Manager
Digital Process & Quality Manager. Au sein du pôle d’expertise et rattachéà Nathalie Bajeux, Chief Digital Officerd’Havas Media Network, vous aurez la responsabilité d’assurer la mise en place, la supervision et l'amélioration continue des processus au sein de l'organisation. Développer et maintenir...
Mechanical process Deputy Manager (F/M)
The deputy manager directly manage the process team (process engineer, specialist and expert, …). Focus on processes optimization: cycle times, OEE, capabilities, and propose improvements to reach specifications or to be more stable (better yield), aiming all process indicators on Mechanical process...
Process Manager (H/F)
Aligner les processus de l'approvisionnement des matières premières à la mise à disposition des produits finis aliments dans une vision anticipée du core model (production des reportings et SI sources, identification et formalisation des interfaces métiers clés,. Recenser et transmettre les besoins ...
Consultant Expérimenté & Manager en « Data & Intelligent Process Automation »-Secteur Financier
NET, … Data visualisation : Power BI, Tableau Software, … SQL, BPMN, MCD, MLD, MPD BPM / Workflow : Power Automate, Pega, Service Now, Camunda… Process Mining : Celonis, Process Gold … RPA : UiPath, BluePrism … Abbyy, Google OCR, Microsoft OCR, Azure, Jupyter, Spark …. En travaillant dans une équipe...