Customer Success Officer (H/F) - Stage/Alternance F/H
L'entreprise
Particeep, filiale du Groupe Kereis, propose des solutions de souscription en ligne clés en main aux produits bancaires, d'assurance et d'investissement.
Nous proposons aux banques, assureurs, sociétés de gestion et à leurs distributeurs des solutions no code de commercialisation en ligne de leurs produits et services financiers en moins d’un mois et sans développement informatique.
Description du poste
Rattaché au customer success manager, vous accompagnerez au quotidien nos clients banques, assurances, sociétés de gestion et distributeurs de produits financiers dans l’utilisation de nos solutions.
Tu seras également en contact direct avec l’équipe produit, l’équipe sales, l’équipe de développement et la direction.
Au poste de customer success officer, tu :
- Accompagneras les clients dans leur Onboarding une fois la vente effectuée (Création et paramétrage de la plateforme et formation administrateur)
- Garantiras une réponse rapide et efficace des demandes des utilisateurs de nos solutions via les différents canaux (téléphone et emails)
- Participeras à l’amélioration de nos guides utilisateurs en ligne
- Communiqueras avec les utilisateurs sur le suivi du traitement de leurs demandes : ouverture, suivi et clôture des tickets incident
Profil recherché
Le poste demande des compétences à la fois techniques et relationnelles.
- Tu disposes d’une première expérience dans un service commercial ou support utilisateurs
- Attentif / ve, tu es à l’écoute de nos utilisateurs tout en faisant preuve d’empathie,
- Tu as une très bonne compréhension des technologies et du numérique,
- Tu es proactif et sais être force de proposition,
- Tu es bon dactylo et ton orthographe est irréprochable,
- Tu maîtrises l'anglais (d'autres langues sont un plus)
- Tu apprends vite.
Alternance Customer Success - Paris H/F
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Au sein de notre équipe Customer Success, tu auras pour objectif de participer à la mise en place et au suivi des expériences B2B ainsi que de développer la satisfaction et l'engagement de nos clients. Description :L'ISCOD, spéciali...
Customer success officer PARIS (H/F) (CDI)
Poste : - Gestion client haut de gamme : Adoptez une approche personnalisée et attentive pour établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients.Comprenez leurs besoins spécifiques et leurs préférences afin de personnaliser les solutions en conséquence.Création d'expériences ex...
Stage Customer Success Manager H/F
Customer Success Manger H/F à Paris (18ème). Date de début du stage : septembre. Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins s...
Stage Customer Success Manager Automobile H/F - Mazda - Paris - Juillet 2024
Un stage complet mêlant relationnel, suivi de projet et analyse. Bac+3/4 en école de commerce, université ou école d’ingénieur, vous recherchez un stage de 6 mois. Type de contrat : stage conventionné temps plein. Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage !. ...
Stage Customer Success Manager H/F
Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une start-up dévouée à accompagner les artisans fleuristes dans la vente de leurs créations authentiques en ligne, son/sa futur(e) stagiaire en tant que Customer Success Manger H/F à Paris (18ème). Date de début du stage : septemb...
Customer Success Manager H/F (Apprentissage/Alternance)
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?. Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+...
Stage Customer Success Manager - StaffMe (H/F)
Ton environnement de travail :</h1><p>Sais-tu quel est le moteur de l’activité Chez StaffMe ? C’est ta future équipe : <strong>le pôle Opérations</strong>.Véritable pilier de la mise en relation, cette équipe garantie la connexion parfaite et des ...
Alternance Customer Success Manager - Paris H/F
Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos f...
Customer Success Manager (H/F)
En tant que Customer Success, tu auras pour mission de veiller à la satisfaction de nos clients et de les accompagner dans l'utilisation de notre logiciel. ...
Customer Success Outils F/H alternance
En tant que Customer Success Outils, vous serez au cœur de l'optimisation des outils délivrés en Agence, visant à garantir leur adoption et leur valeur ajoutée pour nos utilisateurs. Vous êtes un étudiant passionné par les nouvelles technologies et cherchez une expérience enrichissante en alternance...