Alternance Chargé de relations clients - Joué-lès-Tours (F/H)
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie / quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relations clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- En tant que chargé(e) de relation clients, tu accompagneras nos clients à distance, par téléphone ou par mail, afin de répondre à leurs questions et leurs problématiques de manière réactive et personnalisée.
- Véritable intermédiaire entre les services logistique, SAV, comptabilité, WEB et transporteurs, ton objectif sera l’amélioration du parcours clients.
- Aimant travailler en équipe et véritable acteur de l’image de l’entreprise tu répondras aux avis clients sur Trustpilot.
- Prise en charge d’appels entrants
- Analyse des demandes clients et réclamations
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés
- Suivi et alimentation des process
Profil :
Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes :
- Ecoute du client
- analyse des besoin
- investissement dans la résolution des demandes
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