CONSEILLER CLIENT SAV AUTOMOBILE H/F (Basé à Marseille 13)

Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients.

De la vente de véhicules au service après-vente, représentant les marques SEAT,CUPRA, SKODA, et d'autres nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients.

Nous sommes présents sur les secteurs d’AVIGNON, AIX EN PROVENCE, SAINT-VICTORET, MARIGNANE, MARSEILLE et SALON DE PROVENCE.

Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO 2 recrute un Conseiller Client SAV Automobile H / F, en CDI dans notre concession SEAT CUPRA SKODA à Marseille.

Durée : 39h

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT entre 2017,00 € et 2300,00€ par mois selon expérience PLUS LES VARIABLES

Avantages : mutuelle, prime annuelle, primes, heures supplémentaires majorées, réduction tarifaires, salaire fixe, prime de production et qualité, ventes additionnelles.

Jours de travail : du Lundi au Vendredi

Horaires : de 8H à 12H et de 14H à 18H (sauf vendredi 17H).

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Garantir la qualité de service
• Accueillir le client et recueillir ses besoins
• Collecter les données pour remplir le fichier client
• Etablir des devis / forfaits maintenance et réparation
• Rédiger les ordres de réparation et les soumettre à la validation des clients
• Prendre et préparer les rendez-vous
• Editer les factures
• Restituer le véhicule au client et expliquer la facture
• Réaliser une vente conseil, ventes additionnelles
• Participer à l’organisation et à la gestion de l’atelier
• Suivre les activités et la productivité journalière de l’atelier
• Contribuer à l'établissement du dossier d'intervention
• Participer à l'organisation du planning atelier
• Préparer la restitution du véhicule
• Contrôler la qualité des interventions
• Transmettre aux différents services des informations à caractère technique ou commercial
• Appliquer les procédures administratives
• Développer l’activité commerciale / fidéliser la clientèle
• Gérer son espace de vente
• Vérifier la disponibilité d’un véhicule de remplacement
• Contribuer au traitement des éventuelles réclamations et traiter les litiges clients
• Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et les directives du constructeur

Liste Non exhaustive

Comportement

• Présentation soignée et agréable
• Sens de l’organisation
• Sens du client accru
• Faire preuve de proactivité
• Savoir travailler en équipe
• Savoir écouter et observer

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie / de minimum 2 ans comme conseiller client dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

SEATAPV