Conseillère ou Conseiller Service Clients Entreprises - DIJON (21)
Description de l'entreprise
Afin de renforcer notre équipe au sein du Département Service Clients à Dijon (21), nous recrutons une ou un Conseiller(e) Service Clients.
Poste et missions
Rattaché(e) à la Responsable du Département Service Clients, et en relais des Directeurs et des chargés d’Affaires, vous êtes l’interlocuteur au quotidien d’une clientèle d’Entreprises et / ou d’Associations en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à disposition.
Vous traitez les opérations courantes, qualifiez et répondez aux besoins des clients, êtes promoteurs des produits et services de l’Etablissement avec un souci constant de satisfaction et de fidélisation du client final.
Vous assurez également le suivi et les mises à jour des dossiers clients dans le respect des règles règlementaires et de conformité.
Profil et compétences requises
Vous avez une formation de niveau BAC+2 / 3 à BAC+5 dans le domaine bancaire (licence banque assurance, BTS Banque, Master spé banque) et / ou commercial (ESC, BTS MUC, NRC, DUT Tech de Co.
avec une expérience réussie dans la relation clientèle. Vous avez des talents de conseil, une capacité à convaincre et un esprit d’équipe.
Votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de la confidentialité seront de réels atouts pour réussir et progresser au sein de notre entreprise.
Vous maitrisez les outils du digital pour gérer une relation clientèle à distance
Conseillère ou Conseiller Service Clients Entreprises - DIJON (21)
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