Service Manager IT H/F
Informations générales
Depuis plus de 30 ans, le groupe ORPEA s'est donné comme mission l'accompagnement de toutes les fragilités, qu'elles soient temporaires ou conduisant à une plus grande dépendance.
Le Groupe est aujourd'hui implanté dans plus de 20 pays, principalement en Europe et couvre une offre de soins globale de maisons de retraite (Ehpad), de cliniques de Soins de Suite et de Santé mentale, de résidences services et de services à domicile, qui représentent plus de 1 000 établissements et 72 000 collaborateurs à travers le monde.
En France, ORPEA est présent sur tout le territoire avec plus de 350 établissements et compte plus de 26 000 collaborateurs.
En 2022, la nouvelle Direction du Groupe a lancé un plan de refondation baptisé ORPEA change ! Avec vous et pour vous dont l'ambition est de renforcer son expertise médicale et du prendre soin, tout en redonnant aux collaborateurs les moyens de pratiquer leur métier dans les meilleures conditions.
ORPEA change pour et avec ses patients, ses résidents, leurs familles et ses collaborateurs. Prenez part à cette refondation et rejoignez-nous !
Intitulé du poste
Service Manager IT H / F
Type de contrat
Permanent contract
Description du poste
Rattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d’implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l’international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN), sur les projets locaux et sur le pilotage budgétaire.
Vous serez amené à réaliser les activités suivantes :
Activité 1 : support aux IT Managers des clusters
- Suivi régulier des sujets IT avec les responsables IT pays et leurs équipes (équipe support, chef de projet, RSSI)
- Cadrage et pilotage des projets stratégiques
- Pilotage global du portefeuille projet des clusters (escalade, arbitrage)
- Coordination des actions IT Groupe : réseaux, infrastructure, architecture, support
- Contribution à l'amélioration continue de la qualité du delivery des services IT (indicateurs de suivi, revue des processus, ajustement de l'organisation et des outils, mise à jour du référentiel applicatif, )
- Accompagnement des clusters dans l'application de la méthodologie MAK'IT et la mise en place de nouveaux processus Groupe
Activité 2 : suivi budgétaire des clusters
- Support aux clusters pour élaboration du budget annuel IT (CAPEX / OPEX, build / Run, )
- Revue et analyse des éléments financiers avec les controlling Group et clusters pour les closing trimestriels (actuals, forecast)
- Analyse et reporting budgétaire consolidé
Activité 3 : gouvernance des clusters
- Redéfinition et animation des instances de gouvernance avec les équipes locales (projet, run, budget, )
- Mise en place de revues d'exploitation avec le Service Delivery Manager du département Infrastructure groupe
- Reporting régulier (risques, "météo clusters", )
- Formation Bac+5, école d’ingénieur, de commerce, université ou équivalent
- A minima 5 ans d'expérience en environnement IT international (Chef de Projet déploiement pays, PMO programme européen / international)
- Appétence et connaissance technique et technologique indispensable
- Connaissance en contrôle de gestion IT, création / suivi de budget / processus budgétaire
- Capacité d’arbitrage et de négociation
- Capacité à communiquer et interagir à tous les niveaux de l’organisation
- Sens du service, excellent relationnel
- Autonome et polyvalent
- Anglais professionnel
- Déplacements ponctuels à prévoir
Service Delivery Manager - Directeur du Support IT H/F
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Service Delivery Manager IT
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Avec le support des responsables de pôles, vous garantissez la qualité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et services suivants : </p><ul><li>Systèmes et hébergements </li><li>Identity & assets management </li><li>Réseaux et téléphoni...
IT Service Manager – DSI F/H
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IT Service Delivery Manager Sénior F/H
Avec le support des responsables de pôles, vous garantissez la qualité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures et services suivants : Systèmes et hébergements, Identity and assets management, Réseaux et téléphonie. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux...
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Service Manager IT H/F
Rattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d’implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l’international, à la fois sur les as...
Service delivery manager informatique / SDM (pré-embauche) H/F (IT) / Freelance
Les principales missions seront les missions :? Déployer et maintenir les services d?infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distants? Comprendre la demande des clients et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière appropriée le développement et la prestation du service? Promouvo...
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Fournir et communiquer des rapports permettant de piloter le Backlog d?incidents par typologieOrganiser des revues post-mortem suite aux incidents critiques afin d'éviter leur récurrence. Les Responsabilités principales sont les suivantes:Animer les 2 collaborateurs de l?équipe Run et 1 spécialiste ...
Service Delivery Manager - Directeur du Support IT H/F
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