Responsable Support et Poste de Travail H/F

Présentation de la société

Cabinet de recrutement Tech, la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (hors donc 0% d'ESN).

Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Externatic en bref :

• Plus de 13 ans de professionnalisme
• 700 postes ouverts HORS ESN
• 33 consultants
• Plus de 400 clients tous hors ESN : DSI, éditeurs, ETI / PME, Centre R&D, Startup / scaleup, organismes publiques et para-publiques, ...
• Plus de 370 candidats accompagnés par an

Mission

Je suis Pierre, consultant en recrutement chez Externatic.

Je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ?

Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !

L'entreprise et l'équipe :

Cet établissement dans le domaine de la santé, ayant plusieurs implantations dans l'ouest, cherche à se renforcer au sein de son service SI avec un Responsable Suppport et Poste de Travail H / F.

Vous piloterez cette mission avec l'aide d'une équipe de 8 personnes (4 internes, 4 prestataires) répartie sur les sites de Nantes et Angers.

Le poste :

En tant que Responsable de Pôle support et poste de travail, vos missions seront les suivantes :

• Organiser et piloter l’activité Support Informatique et Poste de Travail sur les 2 sites.
• Être garant du référentiel des modes opératoires liés à cette activité.
• Définir et suivre les indicateurs de SLA (qualité de service).
• Piloter l’infogérance du support SI.
• Assurer le suivi budgétaire du périmètre.
• Assurer le rôle d’Incident Manager au sein de la DSI.
• Contribuer à l’ensemble des projets sur le périmètre Support et Poste de travail en coopération avec les pôles Applicatif et Infrastructure de la DSI.
• Etre garant du parc Informatique et de son renouvellement, y compris le déploiement des packages applicatifs.

Le contexte technique :

• Outils ITSM (gestion des incidents et demandes, gestion de parc, etc.) - Easyvista
• Déploiement de système et d’applicatif à travers les technologies MECM et Intune.
• Solutions poste de travail (Windows, Microsoft 365, Alcatel OXE, etc.).
• Maîtrise des solutions Polycom de visioconférence et Microsoft Teams Rooms.
• Connaissance des environnements serveurs (Windows, Active Directory, Entra ID, GPO, Linux, Citrix Xen App, VMware VSphere, notions des principales bases de données, etc.).

Profil

Ce que vous apportez :

• De formation informatique Bac+3 / 5, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Vos solides compétences techniques (une partie de celles énoncées ci-dessus), principalement en environnement Microsoft, vous permettent d'être reconnu comme un référent par votre équipe que vous savez faire progresser

Rigoureux, organisé et disposant d'un sens client fort, votre aisance relationnelle et votre sens de la communication vous permettent de fédérer autour de vous.

Avantages

Conditions de travail / en pratique :

• Poste basé à Saint-Herblain avec des déplacements ponctuels sur le site d'Angers (voiture de service mise à disposition)
• Rémunération : 42 000€ - 55 000€ suivant le profil

Ce que vous allez y gagner :

• Travailler dans le milieu de la santé autour de sujets au service de l'humain
• Des interlocuteurs variés avec un haut niveau d'exigence
• Des conditions sociales avantageuses
• Dispositif horaire permettant d'allier vie professionnelle et personnelle
Il y a plus de 30 jours