Chargé de clientèle Tourisme (H/F)
Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes.
Description du poste :
Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront confiés en respectant la législation française (code de la consommation, code civil, code du tourisme), ainsi que et les Conventions européennes et internationales.Vos missions :
- Vos missions principales résident dans le suivi, l'analyse, l'identification des dossiers clients et des motifs de réclamation,
- Vous assurez la saisie des dossiers sous le logiciel, de la rédaction des courriers / courriels de réponse pour les agences de voyages ou les clients en direct, en sollicitant le service juridique si besoin afin de garantir une formalisation et traçabilité des réponses,
- Vous alertez la direction concernée lors de dysfonctionnements avérés et pouvant troubler la bonne marche de ladite direction,
- Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail quotidien et dans l'analyse des dossiers clients,
- Vous assurez la satisfaction client tout au long du processus de gestion de la réclamation,
- Vous êtes amené(e) à intervenir en renfort de l'équipe back office dans le traitement des courriels B2B en cas de débordement d'activité.
Liste des missions non limitative.
Profil recherché :
Issu d'une formation au moins équivalente à un BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle dans le tourisme.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles en français.Vous avez le sens du service et faites preuve d'aisance à trouver des solutions.
Vous disposez d'une capacité d'analyse et de synthèse pour répondre aux situations et à leurs enjeux.Vous savez définir les priorités et vous conciliez autonomie et travail d'équipe.
La maîtrise de logiciels tels que Word et Excel sont indispensables.La maîtrise des bases du droit du tourisme (voir du droit de la consommation) et de l'anglaisserait un vrai plus.
Chargé de Clientèle (H/F)
Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences , délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementa...
Chargé de clientèle professionnelle F/H (CDI) (Basé à Nanterre)
Garantir la qualité de vos ventes sur des contrats spécifiques, dans le respect des règles et des engagements contractuels de l'entreprise. Garantir la réalisation de vos objectifs commerciaux en déclinaison du plan d'actions commerciales, notamment à travers des actions de prospection et de fidélis...
Chargé(e) de Relation Clientèle Professionnelle (H/F)
Dans les détails, les missions principales sont : - Assurer la gestion du portefeuille clients placé sous sa responsabilité de manière à garantir la satisfaction du client en termes de gestion des commandes et des expéditions dans le respect du planning et horaire prévus. Nous recherchons un profil ...
Chargé de clientèle professionnelle en assurance H/F H/F
Vos missions en tant que chargé de clientèle professionnelle seront: - Atteindre les objectifs annuels de développement commercial fixés par l’Agent - Détecter les besoins en assurance des clients pro et entreprises - Proposer des solutions d'assurances adaptées tout en veillant à notre devoir de co...
Chargé de Clientèle en Alternance chez Axa H/F
MISSIONS :- Appeler, accueillir et informer les clients- Prise de RDV et répondre aux demandes clients- Développement de la détention de contrats- Gestion des campagnes marketing- Suivi de la relation client (via SalesForces)COMPÉTENCES :- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou en cours d'obtenti...
Charge de Clientele en Alternance - Rentree Decalee Fevrier 2024 H/F
S'appuyant sur un important réseau d'entreprises partenaires, l'Institut F2I facilite le placement de ses apprenants en entreprise !Sous la coupe de la Direction commerciale de la société, vos missions seront les suivantes :- Identifier et prospecter de nouvelles cibles. L'Institut F2I, est un étab...
Chargé de clientèle BtoB (H/F) (CDI)
Poste : W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, un Chargé de Relation B to B F/H. Nous accompagnons, recrutons et développons des talents sur des fonctions opérationnelles ou en projection sur des postes de Comité ...
Chargé de clientèle en alternance H/F - Vélizy-Villacoublay (78)
Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise...
Chargé de Service Clientèle H/F
Vos missions principales seront : - Assurer l'accueil et la satisfaction des clients, - Prendre en charge rapidement les demandes des clients, - Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates). Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. ...
Charge / Chargee De Clientele Particuliers - (h/f)
Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner se...