Créateur de Voyages/ Conseiller Clientèle H/F
À propos de nous
Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.
6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.
Quel que soit leur poste, ils n’ont qu’un seul objectif : rechercher l’excellence pour créer l’émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.
Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine.
Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c’est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !
Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?
Mission
Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs
Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités
Vendre et conseiller notre destination par téléphone
Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client
Interactions Omnicanales (e-mails, live t’chat, réseaux sociaux et autres canaux)
La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets, notamment sur :
La modération privée des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter)
Les réponses aux avis de nos visiteurs via notre institut de sondage (TripAdvisor, Google My Business)
Profil
Formations :
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC +2 en formation commerciale, tourisme Ou hôtellerie / restauration.
Expérience nécessaire :
Une expérience préalable dans la vente, la relation client et les réseaux sociaux, de minimum 2 ans est demandée.
Compétences requises :
Aptitude à la vente
Très bonne aisance avec les outils de bureautique
Capacité parfaite d’expression orale et communication écrite
Anglais au niveau B2 ou plus
Une 3ème langue maîtrisée est un plus pour votre candidature
Qualités requises :
Rigueur, organisation et autonomie
Excellente compréhension du service à la clientèle
Polyvalence
Capacité à rebondir avec méthode et sang-froid face à une problématique
Travail en équipe et transmission d’informations
Bonne gestion du stress, savoir gérer les situations difficiles
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