Conseiller clientèle

Tu recherches une mission qui a du sens, tu as besoin de te sentir utile, alors contribue à une mission d'intérêt général !

Acteur majeur de la santé , la CPAM du Rhône œuvre au quotidien pour garantir l'accès universel aux droits et aux soins, pour accompagner chaque assuré dans la préservation de sa santé et pour améliorer en permanence l'efficacité du système de santé.

On s'appuie pour cela sur l'expertise de nos 1 661 salarié·e·s qui partagent la même intention au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Actuellement 4ème CPAM de France en nombre d'assurés sociaux, nous sommes présents sur 17 sites différents dans tout le département.

Nous accompagnons 2 millions d'assurés sociaux, 14 000 professionnels de santé et 50 000 entreprises dans l'accès à leurs droits, dans leur santé et dans leur exercice professionnel.

Travailler à la CPAM du Rhône, c'est aussi intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses 1600 collaborateurs : la convivialité, la bienveillance, la communication et l'écoute font partie de nos valeurs.

Notre atout est notre capacité à accompagner nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Vous bénéficierez d'une formation, alliant apprentissage et périodes d'immersion.

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, vous partagez les valeurs de l'Assurance Maladie, vous êtes forcément intéressé !

Nous recrutons des Conseillers clientèle H / F

Tu as envie d'en savoir plus ?

En Contrat à Durée indéterminée, vous êtes affecté à une des Agences Assurés du réseau Accueil de la CPAM du Rhône.

Vous assistez les clients de la CPAM dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins auprès de l'Assurance Maladie et vous les accompagnerez dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition.

Pour cela, vous intervenez en conseillant les assurés en zone libre-service ou en espace rendez-vous pour les dossiers plus complexes.

Ce poste est certainement fait pour vous si :

• Vous avez de solides capacités d'apprentissage
• Vous avez le sens de la relation client
• Vous êtes doté d'un esprit d'équipe et avez le sens du collectif
• Vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer
• Vous êtes connecté et à l'aise avec les applicatifs informatiques

Voici les modalités de sélection que nous vous proposons :

• Entretien téléphonique de pré qualification : au fil de l'eau suite à votre candidature
• Test psychotechnique, épreuve écrite et entretiens

Et vos conditions de travail :

• Les candidats H / F retenu(e)s poste seront affecté(e)s dans l'une des agences accueil physique réparties sur le Grand Lyon
• CDI temps plein (durée annuelle du travail de 211 jours)
• Télétravail possible 1 jour par semaine après validation d'un niveau d'autonomie (acquisition des compétences suffisante
• Rémunération : 1808 € brut par mois sur 14 mois + prime d'objectifs (intéressement) annuelle
• NB : Sous réserve d'acquisition des compétences et atteinte des objectifs, le CSAM bénéficie d'une professionnalisation à 18 mois et sa rémunération s'établit à 1890 € brut par mois sur 14 mois.
• Titres restaurant (valeur journalière 9€65 avec 60% de participation de l'employeur, mutuelle, prévoyance, CSE, offre de restauration sur place, conciergerie, remboursement abonnement transport (50%), prime de crèche

La CPAM du Rhône, engagée au sein du réseau de l'Assurance Maladie dans une politique de sécurité des Systèmes d'information, exigera du candidat recruté, par une clause de confidentialité, la non divulgation des données et informations dont il aura eu connaissance dans l'exercice de son emploi