ASSISTANT(E)S DE REGULATION MEDICALE

CHR d’Orléans
Orléans, Centre-Val de Loire
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Le CHR D'Orléans recherche des assistant(e)s de régulation médicale à temps plein pour son SAMU-CENTRE 15.

En collaboration avec les médecins, l'assistant(e) de régulation sera en polyvalence sur le poste effecteur "BACK OFFICE" et sur le poste décroché "FRONT OFFICE"

HORAIRES DES POSTES :

Poste en 12h avec 1 week end sur 2 travaillé.

  • Horaire de JOUR : 8h00 - 20h00
  • Horaire de NUIT : 20h00 - 8h00

VOS MISSIONS GENERALES :

  • Réceptionner, localiser, identifier et orienter les demandes des appelants au Samu-Centre 15 dans les plus brefs délais,
  • Transmettre au Médécin Régulateur les informations synthétiques en fonction du degré d’urgence
  • Engager les moyensd’intervention secouristes et / ou médicaux et / ou de transport sanitairesur les lieux d’intervention dans les situations protocolées et à la demande du Médecin Régulateur
  • Aider à la réalisation des gestes de première urgence à effectuer en attendant l'arrivée des secours le cas échéant
  • Assurer le suivi opérationnel des interventions en relation avec le Médecin Régulateur
  • Assister le Médecin Régulateur et participerà la mise en œuvre,à la coordination des plans relatifs aux situations sanitaires exceptionnelles (plan OrSec NoVi par exemple)
  • Accueillir et participer à l’accompagnement et à la formation des nouveaux professionnels
  • Participer à l’évaluation de la qualité du Samu-Centre 15
  • Contribuer à l’actualisation des documentations internes au Samu-Centre 15 (Gestion électronique documentaire)et à l’animation du réseau social du service

ACTIVITES PRINCIPALES DE L'ARM EFFECTEUR " BACK OFFICE" :

Sous la responsabilité du ou des médecins régulateurs en salle, l’assistant de régulation médicale effecteur a deux activités prioritaires :

  • Le déclenchement des moyens d’intervention : SMUR, sapeurs-pompiers et ambulances privées (en l’absence de coordinateur ambulancier).
  • Prises des bilans téléphoniques et radiophoniques : SMUR, Ambulances Privées, Sapeurs Pompiers

ACTIVITES PRINCIPALES DE L'ARM DECROCHE "FRONT OFFICE" :

De façon globale :

Conformément à leurs missions et sous la responsabilité permanente des médecins régulateurs, les ARM "décrochés" auront pour mission prioritaire de :

  • Décrocher tout appel entrant en front office dans les meilleurs délais
  • Dispatcher les appels dans les différentes salles d’attente virtuelle suivant leur nature (AMU : aide médicale urgente - PDS : permanence de soins)
  • Trier les appels selon la codification P en fonction du motif et des critères d’urgence (détresse vitale)
  • Venir en soutien à l’ARM "effecteur" à la demande exclusive de celui-ci en situation de débordement ou lors d’une pause si l’activité "décroché" le permet.
  • Travailler en collaboration étroite entre ARM "décroché" afin d’optimiser le temps de décroché. Une proximité géographique dans la salle de régulation est requise
  • Le déclenchement d’un SMUR en P0 relève de la fonction ARM décroché
  • Transférer les bilans des effecteurs (AP-SP-SECOURISTES-SMUR) dans la salle bilan lorsque ceux-ci arrivent en front office

Situation de débordement ou pause de l’ARM effecteur :

  • À tout moment, l’ARM "effecteur" peut demander une aide ponctuelle auprès des ARM au décroché en cas de débordement ou de taches simultanées
  • L’ARM décroché pourra aider son collègue ARM "effecteur" selon les tâches en attente. Toutefois, s’il s’agit de l’engagement ou du désengagement d’un SMUR, il devra en informer personnellement l’ARM "effecteur" et notifier ses actions sur le Dossier de Régulation.

COMPETENCES REQUISES POUR LES DEUX PROFILS :

Compétences générales :

  • Disponibilité et adaptabilité aux variations de charge de travail,
  • Capacité d’attention soutenue, d’observation et rapidité d’analyse,
  • Gestion de ses émotions et son stress,
  • Ecoute, empathie
  • Sens de l’organisationet des responsabilités, esprit d’équipe,
  • Rigueur, dynamisme et remise en question,
  • Respect du règlement intérieur et, des procédures internes de l’unité fonctionnelle SAMU-Centre15
  • Signer et respecter la charte de bonnes pratiques du service.
  • Confidentialité et respect du secret professionnel

Compétences spécifiques :

  • Maîtrise des outils bureautiques et des technologies de l’information et de la communication
  • Maîtrise des techniques de communication, aisance dans la relation à distance

NIVEAU DE FORMATION EXIGE :

Diplôme d'assistant médical de régulation (diplôme de niveau BAC+1)

Expérience d'aide à la régulation d'une durée minimale de 2 mois

EXIGENCE DU POSTE :

Formation en interne d'un mois en binôme avec un ARM en poste.

EXIGENCES PHYSIQUES :

Posture : position assise et debout

TENUE PROFESSIONNELLE :

Port obligatoire de la chasuble professionnelle identifiée ARM

ENVIRONNEMENT :

Nuisances d'ambiance :

  • sollicitations auditives permanentes
  • luminosité constante de l’écran informatique
  • présence constante en salle de régulation en dehors des temps de pause
  • Il y a plus de 30 jours
Emplois reliés
CHR d’Orléans
Orléans, Centre-Val de Loire

ARM "effecteur" peut demander une aide ponctuelle auprès des ARM au décroché en cas de débordement ou de taches simultanées. Sous la responsabilité du ou des médecins régulateurs en salle, l’assistant de régulation médicale effecteur a deux activités prioritaires :. Venir en soutien à l’ARM "effecte...

CHR d’Orléans
Orléans, Centre-Val de Loire

Le Centre Hospitalier Régional d'ORLEANS qui, très prochainement deviendra CHU, recrute un Assistant de Régulation Médicale Superviseur en CDI au sein de son centre 15. Contrôle de l’opérationnalité des postes de travail / logiciels / autres moyens de communication,. Mise à jour des moyens : tableau...

CHR d’Orléans
Orléans, Centre-Val de Loire

Préparation et organisation du matériel dans son domaine de compétences et dans le cadre de plan de secours (sur le lieu de travail ou lieu de l'évènement). Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalu...

Offre sponsorisée
Armée de l'Air et de l'Espace
Orléans, Centre-Val de Loire

Vous effectuez les tâches de secrétariat et d'appui au commandement (gestion de planning, organisation de déplacements, préparation de réunions, accueil des visiteurs).Vous participez aux travaux d'administration et de gestion de personnel (recrutement, rémunération, mobilité, gestion des carrières,...

Offre sponsorisée
Adecco Médical
Chevilly, Centre-Val de Loire

Vous êtes titulaire du DE d'Aide-Soignant ? Vous justifiez d'une première expérience en EHPAD ou en structure accueillant des personnes âgées ?. Vous mettrez en place et/ou vous participerez aux animations et activités occupationnelles (aide à la marche, coiffure, esthétique, jeux, gymnastique). ...

Offre sponsorisée
MICHAEL PAGE ADVERTISING
Meung-Sur-Loire, Centre-Val de Loire

Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Cré...

Offre sponsorisée
ELOCE - WALTER LEARNING
Olivet, Centre-Val de Loire

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sa...

Offre sponsorisée
ORLEANS
Meung-Sur-Loire, Centre-Val de Loire

CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d’enfant…). Nous recherchons un(e) préparateur / préparatrice de commandes en Intérim pour notre client basé à MEUNG SUR LOIRE (45130)  spécialiste en logistique. De formation CAP / BEP, vous jus...

Offre sponsorisée
Harry Hope
Orléans, Centre-Val de Loire

Sous la responsabilité du Directeur de la Dualité et Stratégie Patrimoniale, vous rejoignez une équipe dynamique de 9 collaborateurs afin d'assurer les tâches administratives du pôle Qualité et RSE en assistant la Chargée de mission :<br /><br />Assister le pôle « Qualité et RSE » et ass...

Offre sponsorisée
Groupe Partnaire
Ormes, Centre-Val de Loire

Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%. Réaliser les tâches de préparation de commandes en respectant les procédures de travail définies dans l'entreprise. Votre agence Partnaire Orléans logistique recherche pour l'un de ses clients un préparateur de commande H/F. Constituer des emballage...