Chargé de relation client (H/F)
Entreprise :
Justine, Fondatrice de Kare School.
Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.
C'est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l'assurance, des start-ups, du bien-être.
Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.
Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.
Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :
Ses interventions de podcast
Sur linkedin
Description du poste :
Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups?
Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !
90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.
DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils.
etc) avec un expert du métier.
Après ces 4 semaine s tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.
Ton quotidien sera :
1 / La formation et le suivi de tes clients
- Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
- Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
- Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).
2 / La collaboration avec les équipes en interne
- Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
- Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
- Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.
PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !
- Tu aimes le contact avec les autres ?
- Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ️
- Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? ️
- Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
- Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux / se.
PROCESSUS
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !
Alternance Chargé(e) de relation client BtoC SEPTEMBRE - Lyon (F/H)
Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants : identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel p...
Chargé de relation client / Téléconseiller (H/F)
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Chargé de relation client (H/F)
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Chargé de relation client F/H
Pour cela, il/ elle devra :- Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven- Réceptionner et répondre aux demandes d'information et aux demandes de remboursements- Réceptionner et gérer les modifications de contrats- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des p...
Charge de relation client H/F
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) . Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division...
Chargé de relation client H/F
L'identification de leurs besoins et la qualification des demandes. Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients et auras pour mission de partir à la conquête de nouveaux clients pour soutenir notre croissance. En résumé, tu seras donc l’ambassadeur de Manda auprès de nos prospects/clients et tu ...
Chargé de relation client Market Support (H/F)
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Chargé De Relation Clients H/F
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Charge relation client service consommateurs H/F
Vous êtes en contact avec les sites opérationnels (Directeurs des plateformes de livraison, des SAV, des pour trouver ensemble des solutions sur les différents dossiers clients. ADEQUAT RECRUTEMENT LYON TERTIAIRE recrute pour son client leader du commerce électroménager et high tech recrute. CHARGE ...
Chargé de communication marque et communication client (H/F)
Vous participez à l'élaboration de dispositifs d'information clients sur nos offres et services sur l'ensemble des canaux de communication, principalement sur les réseaux sociaux\n- Vous venez en appui au responsable de la marque dans les différentes actions en cours\n? - Vous êtes titulaire d'un ba...