2024-86329 - Technicien Service Clients - Middle Office - Comptes et Moyens de Paiements H/F

Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A. / Gestion des opérations

Type de contrat : CDD

Description du poste :

Description du posteLa Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients.

Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Entreprises de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et au fonctionnement du compte au quotidien ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.

• Vos missions seront les suivantes : - Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché Entreprises ;
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
• Appliquer les procédures et les conventions de service ;- Participer activement aux points d’équipe et groupes de travail créés notamment dans le cadre de l’amélioration continue.

La Direction Opération et Services Clients Entreprises intégrée à la Banque des Entreprises des Institutionnels assure le traitement des opérations bancaires courantes de la clientèle Entreprise de LCL (moyens de paiement et gestion des comptes) dans un souci permanent d’excellence opérationnelle et de satisfaction client.

Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle et au réseau commercial entreprises pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique dans ces domaines.

Au sein de cette direction, vous serez en charge de traiter les opérations client relatives aux moyens de paiement et à la gestion de compte (ouverture, fermeture, modification).

Ce poste vous permettra de découvrir et de développer vos connaissances de l'environnement bancaire et d'interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de l’entreprise.

Vous aurez ensuite l'opportunité d'évoluer vers d'autres fonctions au sein de LCL selon réussite sur le poste.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDDDurée du contrat : 9 moisSalaire : 29 850 € par anAvantages : Épargne salarialeHoraires flexiblesParticipation au TransportRéductions TarifairesRTTTitre-restaurantTravail à domicileProgrammation : Du Lundi au VendrediHoraires flexiblesTravail en journéeTypes de primes et de gratifications : Primes Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Ville : LYON

Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2

Fililale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est born for the cities - C’est LA banque de ceux qui habitent en VILLE ! Avec 6 millions de clients particuliers, 354 000 professionnels et 29 900 entreprises et institutionnels LCL s’inscrit comme l’une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à ses 17 000 collaborateurs et ses clients, LCL est élu service client de l’année 2022 dans la catégorie Banque : un pas de plus vers l’ambition d’être N*1 de la satisfaction.