Chargé d'accueil social (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale >

Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Rédacteur

Rédacteur principal de 1ère classe

Rédacteur principal de 2ème classe

Adjoint administratif

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Adjoint adm. principal de 2ème classe

Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()

Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient.

Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Accueil physique et téléphonique du public :

Identifier et qualifier les demandes sociales

En fonction :

• Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
• Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)

Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité

Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :

• Aide sociale à l'hébergement
• Obligations alimentaires
• Allocation de solidarité pour les personnes âgées...

Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :

• Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...) ;
• Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...).
• Présentation du courrier d'engagement
• Proposition d'aide au changement d'adresse
• Remise courrier
• Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)

Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation :

• Réceptionner les demandes d'aides
• Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation ;
• Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions) ;
• Présenter les dossiers ;
• Participer à la commission et assister les administrateurs ;
• Recueillir et mettre en oeuvre les décisions ;
• Rédiger et suivre les délibérations
• Remettre les secours d'urgence

Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)

• Veiller à l'information du public,
• Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers,
• Vérifier les critères d'éligibilité
• Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement

Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :

des éléments de ressources

érification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires

• Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
• Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII

Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...) :

• Aide au remplissage des dossiers
• Transmission éventuelle par le CCAS

Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)

Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)

ACTIVITES SPECIFIQUES

Régie d'avance

Polyvalence sur le pôle accueil Missions / conditions d'exercice ACTIVITES PRINCIPALES

Accueil physique et téléphonique du public :

Identifier et qualifier les demandes sociales

En fonction :

• Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public...)
• Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d'orientation préalable si besoin)

Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d'éligibilité

Instruction et suivi des dispositifs d'aide légale :

• Aide sociale à l'hébergement
• Obligations alimentaires
• Allocation de solidarité pour les personnes âgées...

Mise en oeuvre la procédure de domiciliation :

• Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats...)
• Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse...)
• Présentation du courrier d'engagement
• Proposition d'aide au changement d'adresse
• Remise courrier
• Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d'éligibilité, radiation anticipée..)

Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur évaluation :

• Réceptionner les demandes d'aides
• Effectuer une pré-analyse des critères d'acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation
• Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)
• Présenter les dossiers
• Participer à la commission et assister les administrateurs
• Recueillir et mettre en oeuvre les décisions
• Rédiger et suivre les délibérations
• Remettre les secours d'urgence

Instruction et suivi des demandes d'aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus...)

• Veiller à l'information du public
• Préparer les documents nécessaires à l'élaboration des dossiers
• Vérifier les critères d'éligibilité
• Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement

Instruction et suivi des demandes d'enquête dans le cadre du regroupement familial :

• Saisie des éléments de ressources
• Vérification complétude dossiers et demande d'éléments complémentaires
• Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
• Transmission au Maire pour avis avant retour à l'OFII

Accompagner le public dans ses démarches d'accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA...) :

• Aide au remplissage des dossiers
• Transmission éventuelle par le CCAS

Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences...)

Mise à jours des procédures liées à l'accueil (fiches type)

ACTIVITES SPECIFIQUES

• Régie d'avance
• Polyvalence sur le pôle accueil Profils recherchés CONNAISSANCES ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
DIPLOMES :
• BTS SP3S
• BTS SP3S
• BTS ESF
• Bac Pro SPVL
• Ou équivalents

CONNAISSANCES :

• Bonne connaissance des dispositifs institutionnels, des évolutions législatives et réglementaires
• Connaissance du champ de l'action sociale, des compétences institutionnelles et associatives et de leur articulation.
• Conduite d'entretien : Connaissances des bases de la communication et de la médiation
• Connaissance du public et de ses évolutions

EXPERIENCES : confirmée sur ce poste

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES

• Secret et discrétion professionnels
• Maîtrise du cadre légal inhérent au fonctionnement d'un CCAS (obligations et contraintes)
• Maîtrise de règles d'accueil physique et téléphonique en collectivité
• Bonne présentation
• Bon relationnel
• Esprit d'équipe
• Capacité d'écoute active et de reformulation
• Empathie
• Capacité de gestion des situations difficiles
• Capacité à gérer les situations d'urgence
• Capacité à prendre du recul
• Capacité à rendre compte
• Capacité à rédiger des rapports et courriers administratifs
• Capacité à prendre des initiatives
• Capacité d'analyse des attentes et bonne connaissance des partenaires (internes et externes)
• Maîtriser les conditions d'ouverture des droits
• Se tenir au courant des évolutions des textes
• Maîtrise des outils bureautiques
• Aptitude à travailler sur des logiciels (applicatifs)
Il y a 15 jours