Technicien Service Clients (H/F)

Votre Agence Partnaire Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Technicien Service Clients H / F en CDI

Au sein d'une équipe dynamique, vous apportez une solution technique, adaptée aux besoins des clients (externes et internes).

Vous êtes le garant de la faisabilité technique des dossiers. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

Réaliser les études techniques

Renseigner techniquement la force de vente et les clients sur la faisabilité des demandes. Analyser les demandes spécifiques.

Effectuer les différents calculs nécessaires : coefficients thermiques et acoustiques, calculs d'inertie et de dilatation.

Réaliser les plans de coupe, réservation, exécution

Chiffrer les dossiers spécifiques

Vérifier les informations transmises avant chiffrage et étude. Proposer la solution la plus adaptée au besoin du client et la chiffrer

Analyser les réclamations clients et les traiter

Réceptionner, analyser et qualifier les différentes demandes pour déterminer les actions à mettre en oeuvre. Saisir les commandes en fonction des besoins identifiés : demande d'intervention SAV, demandes de refabrication...

Transmettre son expertise technique et répondre aux clients

Former techniquement les équipes en interne et les clients. Assurer la hotline technique pour les clients pro. Apporter des réponses formalisées aux courriers, mails, commentaires réseaux sociaux des clients

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire dans le domaine de la menuiserie.

Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre réactivité. Vous avez un véritable sens de la relation clients.

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.