Technicien Support Produit H/F

Chez Trane Technologies nous repoussons les limites du possible. Nos marques, dont Trane® et Thermo King® - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur l'environnement, réduisent considérablement les demandes d'énergie et les émissions de carbone, et innovent en vue d'un monde meilleur.

Nous osons entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable.Trane® est un leader mondial dans les systèmes, services et solutions de climatisation.

L'entreprise aide ses clients à réussir en fournissant des solutions innovantes qui optimisent les environnements intérieurs grâce à une large gamme de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation à haut rendement énergétique, ainsi que de services, de pièces détachées et de gestion technique pour les bâtiments commerciaux.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, notre équipe recherche son / sa futur.e Technicien.ne Support Produit H / F.Vous serez amené à : - Gérer le traitement des modifications pour la partie méthodes- Créér des items dans les systèmes pour les bureaux de ventes ou a la demande du service après-vente- Effectuer la mise en fin de vie des références d'items qui sont obsolètes ou suite a la mise en fin de vie de produits.

• Effectuer des mises à jour de liste des matières des commandes avant mise en production afin de corriger des anomalies ou suite a des ruptures de composants- Vérifier les commandes spéciales avant lancement en production- Identifier les anomalies potentielles dans les différentes bases de données et remonte à sa hiérarchie les problèmes- Corriger les listes des matières des commandes encours lors de modifications avec impact sécurité, qualité ou non interchangeable.
• Supporter et aider au quotidien la production afin d'éviter tout arrêt de la production en apportant son expertise et support technique pour clarifier les points de blocage et trouver des solutions rapides.
• Traiter les demandes de modifications afin d'identifier s'il y a réellement un problème, identifier des solutions et les mettre en oeuvres en utilisant les outils et systèmes à sa disposition pour corriger (CAO, Windchill, Oracle et MES).
• Effectuer des corrections ou mises à jour dans le configurateur afin de rentrer les données spécifiques à la gestion des temps ou pour corriger des anomalies.
• Réaliser des études de faisabilité lors de rupture de pièces afin de trouver des solutions de remplacements simples et efficaces- Traiter les devis et les commandes émises dans le cadre du service après-vente : o Revoir la demande et s'assurer que toutes les pièces nécessaires sont disponibles.

o Définir / calculer les temps de fabrication et montage nécessaire aux commandes. o Traiter la commande en créant la liste des matières, chargeant les gammes de fabrication avec les temps associés et en liant les méthodes Sheets nécessaires aux opérateurs pour la réalisation en usine.

• Rédiger les instructions de travail qui décrivent les tâches réaliséesSAVOIRS- Maîtrise des logiciels Windchill, Oracle R12, MES, Configurateur et Pack Office (Excel, PowerPoint, Word)- Maîtrise des différents Logiciels de CAO (Creo Parametric, Creo Illustrate, Inventor, AutoCAD)- Maîtrise des logiciels SQL developer, Alteryx, Google Bigquery- Connaissance des outils ERP, PLM et de leurs fonctionnements généraux- Maîtrise de l'anglais (lu et écrit)SAVOIR-ÊTRE- Bon relationnel avec une bonne capacité de collaboration avec les personnes des autres départements, ycompris les personnes de l'usine.
• Travail en équipe, proche du terrain- Capacité d'adaptation / flexibilité pour travailler sur plusieurs sujets à la fois en respectant les demandes des clients- Rigueur dans les estimations de temps et mise à jour des données dans les systèmes.
Il y a 10 jours