CRM data steward (H/F)

Mission : FR

Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce).

Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactical stategy et Capital Market) à l'échelle mondiale sont variées et croissantes :

• Suivi des opportunités de nos équipes d'investissements
• Suivi des opportunités clients / prospects gérées par l'équipe de vente
• Gestion des demandes clients (en cours)
• Gestion des contacts du réseau bancaire (à mettre en place)

Vous travaillerez au jour le jour en étroite collaboration avec nos équipes métiers : Sales et Marketing, Investissements, Service client et IT.

Les principaux domaines couverts sont notre base investisseurs / prospects, notre réseau de distribution, les deals d'investissements et tous les contacts liés à ces différents domaines.

Vos responsabilités inclueront :

Data stewardship

• Le suivi journalier des indicateurs de performance
• La conception de tableaux de bord pour le suivi de la qualité des données
• L'emission de recommandations et développement de contrôles ayant pour objectif de résoudre les problématiques de qualité de données
• L'execution de plan de remédiation
• La réalisation d'analyse de données suite à des demandes métiers

Project management

• Evolutions de l'outil (nouveau périmètre fonctionnel, nouvelle fonctionnalité,...)
• Process d'intégration de nouveaux périmètres de données
• Participer à améliorer la culture data au sein des différents business

You will support Business teams in monitoring the quality of data managed in our Customer relationship tool (Salesforce).

The activities managed in our CRM tool cross business lines (Private Debt, Private Equity, Tactical strategy, Capital market, Real assets) and worldwide are various & growing :

• deal pipeline (investment opportunities) of our Investment teams
• fundraising toward prospects / investors in connection with our intermediaries
• client requests management (on going)
• relationship management of our banker's network

You will work closely on day to day basis with Business teams including Sales & Marketing team, Client Service teams, Investment team and IT.

Responsibilities will mainly include :

Data stewardship

• Data stewardship of following key data domains : Investors & prospects, distributors, deal, fundraising & deal pipeline opportunities, contacts
• Data quality monitoring (KPIs) on day to day basis in direct contact with business teams
• Dashboards design to monitor data quality
• Participate in developing recommendations & controls for optimal approaches to resolve data quality issues
• Data remediation plan execution
• Translate Business and product teams needs into data analysis

Project management

• Contributing to the CRM tool enhancements in perspective of data quality
• Contributing and monitoring the integration process of the new data set in the CRM tool
• Play a role to further improve data culture among business teams (change management, data acculturation)

A good understanding of business processes in Asset Management especially those linked to data management will be appreciate but is not mandatory.

Profile : FR

• BAC+4 ou 5 diplômé dans le domaine data ou de la Finance
• Vous disposez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur des Services Financiers ou de la Gestion d'Actifs idéalement dans le secteur Vente & Marketing ou Service Client.
• Vous êtes motivé, rigoureux, curieux, organisé et apprécié le travail en équipe
• Vous disposez d'une expérience pratique d'un outil CRM
• Vous êtes familier avec les concepts de data management
• De bonnes qualités relationnelles sont requises pour savoir interagir efficacement avec les équipes métiers
• Bon niveau d'anglais, pas obligatoirement natif français
• Une bonne compréhension des processus métiers de l'Asset Management et plus particulièrement lié au data management est un plus mais n'est pas obligatoire.
• Bachelor's degree in data management, finance, or equivalent combination of education and experience required
• At least 2-3 years relevant experience in Financial Services or Asset Management industry, ideally working with Sales & Marketing or Client Service team.
• You will have previous experience of CRM tool
• Understanding of data management and data governance concepts
• Good interpersonal skills to interact with Business teams, perseverance
• Fluent in English, French is also very important but not essential.

Tikehau Capital is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. This applies to all employment practices within our organization, including recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship.