Alternant - Conseiller Service Client Indemnisation Recours Corporel (F/H)

Rejoignez la Direction Service Client IARD, au sein d'une équipe dynamique des Règlements Recours Corporel Non Auto, afin d'assurer la gestion des sinistres RC Corporel non auto.

Au sein de l'équipe Règlements Recours Corporel Non Auto, forte de vingt-quatre Régleurs (ses) et de Chargés(ées) de règlement de sinistres , nous recherchons un(e) Régleur de sinistres en Recours Corporels non auto en alternance.

Vous serez encadré(e) par un chargé(e) de règlement expérimenté(e) qui vous accompagnera dans la réalisation de vos missions :

Assurer la gestion des sinistres Défense Recours Corporels non auto sur les marchés des particuliers et de l’entreprise.

Notre enjeu :

• Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers de sinistre Recours Corporel non auto.
• Apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.
• Dans le cadre d'une gestion collective et / ou individuelle de dossiers, le titulaire a pour mission d'assurer l'instruction des sinistres Recours non auto Corporels et Matériels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.

Activités principales :

• Participer aux différentes étapes de gestion des sinistres Défense Recours Corporels : accompagner, écouter, renseigner les assurés dans le respect des délais sur les garanties, les étapes de leur dossier, le processus d’indemnisation de son préjudice, l'obtention d'un recours auprès d'un tiers responsable.
• Vous maitrisez la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.
• Participer à la vie de l'équipe en réalisant des actions ponctuelles et ciblées et de l'entraide sur les portefeuilles.

Vous reconnaissez vous ?

Vous réalisez une formation en Droit en Master 2 Droit et Pratique de l'Assurance, vous vous intéressez à l'assurance avec un goût et une capacité à intégrer une dimension technique et juridique assurantielle.

Vous avez une connaissance des bases des principaux régimes de la responsabilité civile, délictuelle et contractuelle, ainsi que les bases du droit des assurances.

Doté(e) de qualités d'analyse et relationnelles, vous savez expliquer et accompagner et convaincre.

Vous appréciez particulièrement la relation client et l'écoute active.

Votre sens du service client vous permettra d'apporter des réponses de qualités à vos interlocuteurs. Votre aisance rédactionnelle, votre curiosité et votre implication sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir sur ce poste.

Vous aimez le travail en collaboration tant au sein d’une équipe qu’avec des collaborateurs d’autres services.

Vous êtes à l'aise avec les différents environnements informatiques.

Si vous êtes une personne curieuse, organisée, autonome, rigoureuse,

Rejoignez-nous !

Votre parcours de recrutement :

• Etape 1 : Analyse des candidatures reçues et présélection des candidatures
• Etape 2 : Nous vous contactons pour un premier entretien téléphonique dit exploratoire, celui-ci permet de faire connaissance, qualifier vos compétences personnelles et professionnelles et comprendre votre projet.
• Etape 3 : L’entretien RH a pour but d’évaluer l’ensemble de vos compétences sur le poste et nous assurer mutuellement de notre projection sur celui-ci.
• Etape 4 : Un entretien avec le potentiel futur manager est organisé, c’est l’occasion de mieux comprendre les missions proposées, les compétences techniques mobilisées, les interactions du poste et de poser vos questions.

D’autres étapes peuvent enrichir le processus de recrutement.

Nous nous rencontrons sur site ou à distance via Teams si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

D’un

package de rémunération

complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;

D’un

cadre de travail flexible

jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;

D’une politique visant à

concilier vie personnelle et vie professionnelle

avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;

De la

possibilité de s’engager

pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien

plus encore

Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.

Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles.

Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et / ou alertes discrimination à : alerte.

[email protected]