IDIV CN / AP - Adjoint Centre de Contact des Professionnels (CC PRO) H/F
Description du poste
L'adjoint(e) du CC Pros de Lons le Saunier coordonne et anime les équipes du centre de contact et les accompagne dans la réalisation des missions en collaboration avec le (la) responsable de service.
Il (elle) entretient des relations étroites et régulières avec la DRFIP 69 et les SIE exportateurs.
Par ailleurs, il (elle) participe à l'élaboration du réseau de veille documentaire des CC Pros au niveau national.
Les travaux de veille documentaire se matérialisent par la production et la mise à jour des fiches Baco, des questions / réponses sur impots.
gouv.fr, la rédaction de fiches techniques ou encore la diffusion de la lettre bimensuelle des CC Pros et des flashs infos.
Cette documentation est diffusée à l’ensemble des agents en charge de la gestion des professionnels (conseillers en CC Pros, agents des SIE ou des antennes de SIE) sur le site SIE en ligne .
L'adjoint(e) du centre de contact doit également veiller à la qualité de service proposée aux usagers au travers de la maîtrise des risques et du suivi de la performance.
Un parcours spécifique de formation est proposé lors de la prise de poste.
Description du profil recherché
Savoir-être :
La personne recrutée devra disposer d’aptitudes managériales avérées et d'un important sens du dialogue.
Il (elle) devra faire preuve d'esprit d'initiative, de réactivité et de rigueur.
Savoir-faire :
- Une bonne organisation, le sens de la pédagogie et de l'écoute sont indispensables.
- Connaissances en fiscalité des entreprises
- Capacité à encadrer et à fédérer une équipe.
Temps Plein
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
- SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
- SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
- SAVOIR-FAIRE - Communiquer
- SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
- SAVOIR-FAIRE - Élaborer une méthode
- SAVOIR-FAIRE - Expertiser
- SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
- SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
- SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence / diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
IDIV CN / AP - Adjoint Centre de Contact des Professionnels (CC PRO) H/F
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Vous portez garant(e) de la satisfaction client dans le respect des règles de sécurité et des modes opératoires de l’entreprise;. Contribuez au pilotage de la performance de votre Centre en développant la vente des produits et services Euromaster et les compétences de vos équipes;. Euromaster France...