Coordinateur de relation clientèle

Introduction

Vous recherchez un poste de Coordinateur de relation clientèle et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ?

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Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la logistique et des achats.

Dans la cadre d'un remplacement, je recherche pour l'un de mes clients, grand groupe spécialisé en industrie, un Gestionnaire Client (F / H).

Poste en CDI secteur Thionville(57).

Mission

VOTRE FONCTION :

Au sein d'une équipe de 8 personnes et rattaché.e directement au Manager Opérationnel, vos missions sont :

• Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes,
• Suivre les commandes depuis leur enregistrement jusqu'à leur livraison chez le client.
• Effectuer les demandes d'expédition qui ne sont pas automatisées,
• Prioriser les commandes en cas de besoin, dans le cadre de son carnet,
• Gérer les anomalies de production, de commande ou de suppression des besoins (vieux stocks, clôture des commandes),
• Contribuer à la préparation et à l'animation des réunions avec les clients / équipes clients.
• Gérer les limites de crédit en contactant l'équipe de gestion du crédit après avoir été alerté par les équipes financières / commerciales,
• Gestion des litiges logistiques,
• Identifier des axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
• Suivre les indicateurs de performance pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action,
• Mettre en place des alertes proactives concernant les stocks ou le service pour anticiper et répondre aux besoins changeants des clients.
• Gérer des projets et de l'amélioration continue.

Liste non exhaustive et évolutive en fonction des besoins du service.

Votre profil

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