Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.
SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.
Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du posteResponsable opérationnel de compte (h / f) - Services aux EntreprisesDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B.
Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Missions principales : Production de KPIs mensuels, trimestriels, semestriels.Production d'états de parc.Production de rapports techniques.
Identifier les écarts entre les états de parcs et les outils mis à la disposition du client.Mise en conformité des outils / mise à jour des bases de donnée.
Production / mise en conformité de modes opératoires.Présentation des livrables ci-dessus (fréquence à définir) aux responsables de compte.
Suivi de la réalisation des correction par les entités et validation de la correction réalisée.ProfilRigueur, capacité d'analyse, autonomie, capacité d'apprendre, bonne capacité d'écoute.
Connaissance de base de Telco (expérience d'un support technique, de déploiement ou formation informatique).Très bonne maîtrise d'Excel, très à l'aise avec la navigation dans les outils informatiques (bases de données, référentiels techniques).
Capacité à remonter des alertes KPI.Reporting hebdomadaire sur l'avancement des tâchesNiveau : Bac +2, 3 années d'expérience (minimum)