Gestionnaire de produits SI

Relations fonctionnelles

En interne : relations directes avec tout ou partie des services départementaux selon les projets informatiques concernés.

En externe : partenaires externes en fonction des besoins.

Missions

Le Département de la Sarthe est une collectivité territoriale qui œuvre dans des domaines aussi divers que l’action sociale (personnes âgées, personnes handicapés, enfance), le développement territorial (tourisme, culture, agriculture, éducation) en encore l’aménagement territorial au travers de la gestion des routes, des rivières, la gestion des Espaces Naturels Sensibles, le soutien à l’agriculture et le développement du numérique.

2 agents travaillent pour le Conseil départemental. Le budget s’élève à M€ dont plus de M€ d’investissements pour .

La Direction des Systèmes d’information et du numérique (DSIN), composée de 56 agents et disposant d’un budget annuel d’environ 9 M€, est en charge de la transformation digitale et de la modernisation de l’organisation.

Elle assure le pilotage et le développement du système d’information de la collectivité, des solutions de télécommunications, la mise en œuvre des nouvelles technologies, ainsi que la promotion des usages numériques dans les services et sur le territoire départemental.

La DSIN s’appuie sur quatre services : Conception et architecture SI, Assistance et Exploitation, Transformation numérique de l’administration et Développement numérique pour l’usager et le territoire.

Vous souhaitez contribuer à l’évolution des services à l'usager, devenir un acteur du territoire ? Vous maîtrisez les problématiques d’architecture et urbanisation d’un SI, et les enjeux autour de la gestion de la donnée ?

Vous êtes convaincu(e) de l’intérêt d’une gestion maîtrisée et structurée des environnements et applications métiers ? Rejoignez le Département de la Sarthe en tant que

GESTIONNAIRE DE PRODUITS SI

MISSIONS

Au sein du service Développement Numérique pour l’Usager et le Territoire, dans un contexte d’ouverture et de développement du SI afin d’offrir de nouveaux services digitaux à nos usagers, vous évoluez dans un service composé notamment de 9 chefs de projet disposant d'une expertise sur la conduite de projet, sur le SI et les métiers de la collectivité et adoptant progressivement les méthodologies Agile.

Vous assurez la qualité, la disponibilité, le suivi et le maintien en conditions opérationnelles des produits et services au sein de différents systèmes informatiques.

Vous apportez une expertise métier lors du développement et de l'intégration de nouvelles applications, de composants réutilisables, ainsi que dans la maintenance et la mise à jour des applications existantes.

Vous prenez en charge la gestion technique et administrative des produits et services, en veillant au respect des calendriers et des critères de qualité.

Vous coordonnez les activités d'amélioration, de réparation et d'adaptation du système dont vous êtes responsable. Vous fournissez un soutien de niveau 2 et dispensez des conseils conformément aux termes du contrat de services, en mettant particulièrement l'accent sur la qualité et la sécurité.

Vous veillez également à maintenir les connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires pour assurer la pérennité de l'application, en mettant en avant l'importance de la gestion documentaire associée au produit ainsi que la mise à jour régulière de la cartographie applicative.

Ces activités s'inscrivent dans une collaboration étroite avec les chargés de projets, les parties prenantes internes de la DSIN, ainsi qu'avec les équipes métiers.

Activités principales

• Superviser les niveaux de service des produits : attribution des niveaux de service (SLA) en coordination avec les départements métiers et les chefs de projets SI, mise à jour du catalogue de services et de la cartographie, s'assurer que l'offre de service annoncée correspond aux ressources prévues par le DSIN,
• Collaborer avec les chefs de projets SI, les services conception / architecture et assistance / exploitation.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des produits et services, ainsi que la gestion des incidents.
• Gérer les contrats de maintenance, y compris leur budget.
• Offrir assistance et accompagnement aux utilisateurs.
• Garantir et contribuer à la cohérence technique au sein de l'organisation.
• Fournir des conseils et une assistance concernant l'utilisation du système applicatif sous sa responsabilité.
• Vérifier et garantir la qualité et la performance des applications dont il est responsable.
• Coordonner les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive.
• Appliquer les normes, méthodes et outils appropriés.
• Identifier et maintenir à jour le référentiel documentaire du système applicatif sous sa responsabilité.
• Veiller à la pérennité des connaissances sur les solutions mises en œuvre dans le cadre de la maintenance.
• Être le principal interlocuteur entre la DSIN et les utilisateurs pour l'application dont vous avez la responsabilité.

Diplômes et niveaux d'expérience requis

Caractéristiques particulières

Lieu du poste : basé au Mans, rue de Joinville.

Télétravail possible (à raison de 2 jours maximum suivant les dispositions en vigueur dans la collectivité)

Savoirs

Compétences attendues

• Formation de niveau Bac / 3
• Connaître l’architecture des SI, les règles et référentiels de qualité et sécurité, les technologies web
• Maîtriser les outils de production documentaire et les usages collaboratifs
• Connaitre les systèmes d’exploitation Linux et Windows, le langage SQL et les principes de base des bases de données relationnelles
• Connaitre les méthodes et techniques permettant la qualification d’un équipement matériel ou logiciel
• Maitriser les méthodes de pilotage et de gestion de portefeuille de projets
• Connaissances en RGPD, commande publique, anglais technique, environnement des collectivités territoriales
• Disposer de bonnes aptitudes relationnelles, de capacités d’écoute et d’analyse
• Savoir argumenter et être force de proposition
• Disposer d’une capacité à détecter des opportunités, à anticiper les évolutions des SI
• Maîtriser la communication écrite et orale
• Faire preuve de rigueur
• Savoir travailler en équipe

Savoir-faire

Savoir-être