Missions
Sous la responsabilité du Superviseur du Pôle Support, vous participez activement aux traitements des incidents et demandes informatiques relatifs aux activités du Client..
Il est amené à :
- Gérer les incidents et les demandes d’assistance utilisateur via le Helpdesk
- Aiguiller les incidents non résolus vers le niveau 2 dans les équipes spécialisées
- Contacter les fournisseurs de matériels et de logiciels
- Alerter le Superviseur Pôle Support en cas de difficulté
- Installer, connecter au réseau et dépanner tout matériel ou logiciel utilisé
- Attribuer les autorisations et droits d’accès aux outils du Client selon les règles définies
- Rédiger, mettre à jour les modes opératoires de dépannage ou d’utilisation des outils
- Gérer le parc et le déploiement des postes
- Assurer un minimum de formations aux utilisateurs concernant l’utilisation des logiciels spécifiques aux activités
Il est en relation constante avec son cadre référent à qui il rend compte du déroulement de ses activités, des actions correctives à mener ou des améliorations à mettre en place.
Le technicien helpdesk a une bonne connaissance du parc informatique et des logiciels installés à Santélys.
Il est le garant de la sécurité du réseau et doit contrôler scrupuleusement toute demande de connexion à celui-ci.
Profil
Titulaire d’un Bac+2 Informatique au minimum.
Une expérience obligatoire en support informatique.
En interface directe avec les chefs de services, médecins, vous avez de solides compétences relationnelles et vous adaptez à ces différents interlocuteurs.
Compétences requises en Informatique :
- Connaissance des bonnes pratiques de gestion des incidents, des problèmes, gestion des accès,
- Connaissance des outils de helpdesk
- Installation / Paramétrage PC et imprimantes
- Solutions Microsoft (Windows, Office, Teams, ) pour Entreprise
- Notion de base sur les réseaux IP
- Capacités à travailler en équipe
- Transparence envers l’équipe
- Pédagogue
- Rigueur
- Discrétion
- Capacités didactiques et rédactionnelles
Les avantages à travailler chez nous
- Un poste en CDI, à temps complet
- Le fait de travailler dans des bureaux modernes au sein d’une équipe dynamique au cœur du parc Eurasanté, le 3e pôle santé de France
- Un environnement associatif non lucratif aux valeurs humaines
- Une mutuelle d’entreprise
- Des tickets restaurant ou une carte Up
- Une prise en charge des titres de transport à hauteur de 50%
- Un parcours d’intégration pour vous accompagner lors de votre prise de poste
- Un téléphone portable et un ordinateur portable
- Un comité d’entreprise actif (chèques culture, chèques vacances, sorties ) et une association culturelle et sportive pour les collaborateurs
- 13 semaines de congés annuels
- Une épargne salariale, primes
Technicien Système et Réseau H/F (CDI) (Basé à Lille)
Poste : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis à la recherche d'un Technicien système et réseau pour mon client du Douaisis spécialisé dans le multimédia. Entreprise : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis...
Technicien mise en service en Système de Sécurité Incendie (H/F)
Dans la continuité du développement de l'agence, rattaché(e) à l’agence Nord (Avelin - 59) vous prenez en charge, de façon autonome, les missions d’installation et de mise en service des matériels chez nos clients (voiture de service fournie) :. Personnalité proactive et engagée, vous êtes reconnu(e...
Technicien Système et Réseau H/F (CDI)
Poste : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis à la recherche d'un Technicien système et réseau pour mon client du Douaisis spécialisé dans le multimédia. Entreprise : Je suis Fhaiza, consultante en recrutement pour le cabinet FED IT de Lille et je suis...
Architecte du système d'informations H/F (CDI)
Et plus précisément ? :) - Contribuer à l'élaboration du plan stratégique du SI - Contribuer aux choix de nouvelles solutions afin de répondre aux besoins de l'entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions en place et la stratégie SI - Effectuer une veille technologique du marché ...
Technicien Support Hybride (Helpdesk & Proximité) H/F
Technical skills : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de l'information, satisfaction client. Au sein de l'activité Services en région Nord Normand...
Architecte du système d'informations H/F (CDI) (Basé à Wasquehal)
Contribuer à l'élaboration du plan stratégique du SI. Propose des évolutions pour les différents produits et services métiers. Propose des évolutions de l'architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vi...
Technicien des systèmes information et télécommunication (H/F) - Lille - CDD
Conditions indispensables pour intégrer ce cursus?:? \n - Avoir le?Bac ou plus, lié aux systèmes et réseaux?: admission à l'Ecole de maistrance? (BTS SIO Option A, Bac Pro Systèmes Numériques Option C, FCIL Assistance et Déploiement Numérique, IUT Réseaux télécommunications, DEUST Maintenance et Inf...
Technicien système Informatique et réseau (H/F) - Seclin - CDI
Sous la direction du DSI, vous serez en charge de ?l'installation et de la résolution des incidents et des problèmes informatiques pour les clients du groupe. Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs système et réseau et l'équipe du support pour assurer un fonctionnement opt...
Technicien Support Proximite/Helpdesk N0 F/H
Nousrecherchons pour un de nos client un technicien support proximité/helpdeskniveau 0 F/H. Vous êtes passionné par le domaine de support informatique et avez une volonté d’apprendre en profondeur sur ce métier. ...
Chef de service administratif - Responsable du Pôle Gestion Fiscale de l'Eure H/F
Il doit rendre compte régulièrement de l’activité du pôle et des services qui y sont rattachés auprès du CODIR. La division du contrôle fiscal et du recouvrement forcé pilotée par un IP et un adjoint IDIV positionné sur le recouvrement. Le responsable du pôle gestion fiscale doit également accompagn...