CHARGE RH H/F

Cette année le Pullman Paris La Défense s'apprête à vivre une expérience incroyable : celle des Jeux Olympiques et Paralympiques 2024 !

Cette année nous allons recevoir des sportifs, leurs équipes, des journalistes et des supporters bien sûr.

Notre objectif : leur offrir une expérience encore plus inoubliable en décuplant leurs émotions grâce à notre service d'exception 100% Pullman.

Pour y arriver nous avons besoin de vous : personnes motivé.e.s, désirant vivre l'expérience J.O de plus près.

Notre offre :

Le / La Bagagiste H / F assure la plus haute qualité d’accueil et de service aux clients durant le séjour. Il / Elle est à la disposition de la clientèle à laquelle il / elle rend de nombreux services au cours de son séjour : port des bagages, courses, appel de taxis, distribution du courrier, etc.

Technique métier / Relation client :

• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Porte les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veille à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clients
• Descend les bagages des clients lors de leur départ, conformément à la demande de ces derniers et veille à ce qu’ils soient chargés dans le véhicule qui assure leur transport
• Sait reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandes
• Contrôle les chambres lors de la livraison des bagages
• Renseigne les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veille à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernés
• Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
• Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Commercial / Vente :

• Possède d'excellentes aptitudes à la communication
• Est attentif.ve et respecte la demande du client
• Est force de proposition dans l’élaboration et à la mise en place de l’amélioration de la qualité de service
• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Hygiène / Sécurité des personnes / RSE :

• Veille à la présentation et à la préservation des locaux, des équipements et du matériel
• Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité en respectant au quotidien les règles d'hygiène
• Veille au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, évacuation, hygiène, sanitaires...)
• Respecte les engagements de la Charte Environnement pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets.
• les engagements du groupe Planet 21 et la politique RSE

Respecte les mémos, directives, règlements et notes de service de l’établissement

Profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

• Une motivation et une énergie à toute épreuve
• Une envie de profiter de cette période hors du commun
• Un bon niveau d'anglais est demandé

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.