Assistant ADV (H/F) - 69

Vos missions

seront les suivantes :

• Apporter son support aux équipes commerciales de la direction régionale dans le suivi de la relation client.
• Traiter les appels entrants et les courriers clients, orienter et assurer le suivi des demandes spécifiques auprès des services internes concernés, contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en intervenant comme relais entre les clients et les équipes commerciales.
• Assurer, dans le respect du processus interne, le traitement et la résolution de demandes clients (réclamations) entrant dans son champs de responsabilité.
• Réaliser des extractions de documents à la demande des commerciaux : état de parc, extrait de compte, sortie de GED, etc.
• Assurer le back up de l’Assistant(e) de Direction Régionale sur toute tâche d’assistanat de l’équipe d’encadrement susceptible d’être confiée, par exemple : travaux administratifs, accueil, évènementiel, suivi des actions marketing, participation au suivi des prêts de matériels et gestion du stock agence, etc.

Possibilité de participer au contrôle et suivi de facturation de la région (anomalies et / ou reliquats de facturation). A propos de vous

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience similaire confirmée en environnement exigeant.

Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service et votre esprit d'équipe ne sont plus à démontrer ainsi que votre sens de la confidentialité et de la discrétion.

Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes méthodique, vous avez le sens des priorités.

Votre capacité d’anticipation et de créativité sont des atouts.

Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse, de synthèse et un bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous investir. Vous souhaitez intégrer une équipe polyvalente et dynamique dans un secteur en pleine transformation.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons

• Tickets restaurant
• Ordinateurportable + accès VPN
• Locauxet cadre de travail modernes
• Mutuelled’entreprise. Prévoyance
• Accord télétravail
• 5semaines de congés payés et RTT
• Miseà disposition d’un compte épargne temps
• Accordde Participation aux bénéfices de l’entreprise
• Pland’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versementsvolontaires
• Pland’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
• Accompagnementà la mobilité géographique (dispositif réservé à la mobilité interne)
• Prise en charge de 50% du titre de transport urbain
Il y a plus de 30 jours