SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Nous sommes à la recherche d'un.e Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux.
Missions :
- Suivre et valider la conformité des demandes de changements.
- Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie...
- Coordonner les équipes opérationnelles dans le cadre des micro projets transverses à la DIP (planification et suivi des taches).
- Evolution des process de la production
- Mise en place et suivi des KPI techniques de la DIP ainsi que des KPI d'activité des différentes équipes de la DIP
- Participation au pilotage des tests de PRA / PCA
Vous avez un BAC + 5 avec 5 ans minimum sur le même poste.
Vous maîtrisez Jira et PowerBI.
Vous êtes autonome, avec une très bonne adaptabilité et Flexibilité. Vous avez le sens du relationnel.
Une certification ITIL est appreciée.
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs.
Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
Service Delivery Manager F/H
Dans le cadre de votre mission, vous êtes responsable des contrats de service de l’entreprise. Vous veillez à garantir auprès des clients les niveaux de service définis contractuellement. Dernier entretien dans nos locaux afin de rencontrer Fabien - votre potentiel futur manager, un membre de l’équi...
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...
IT Service Delivery Manager (H/F)
Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d’un. Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de ser...
Service Delivery Manager (H/F)
Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un. Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de ser...
Service Delivery manager informatique - Financial analyste informatique (H/F) (IT) / Freelance
Notre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager - Financial Analyst H/FDescriptif de la mission :Vous renforcerez les équipes security services management, en charge d'une 15 aines de produit cybersécurité, et apporter votre expertises en terme d'analyse financière pour ...
Service Delivery Manager - H/F
Vous avez déjà… *Une expérience de 4 ans sur un poste d'incident/Change manager *Une capacité à travailler en environnement de production très critique *Un bon niveau en anglais (niveau conversationnel) Vous avez des compétences… *Des process ITIL *Sur les outils de modélisation (UML,. Sur les métho...
Service Delivery Manager SOC H/F
Manager les équipes opérationnelles et être le trait d’union avec le client et les analystes SOC ;. Faire partie de communautés d’experts nationales au service du partage et de l’innovation, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une évolution qui s'adapte à vos aspirations. ...
Service Delivery Manager F/H
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle :. Votre objectif principal est d’animer l’activité de l’équipe technique pour délivrer au niveau de service attendu et de partager avec le client les résultats. ...
Service Delivery Manager - Directeur du Support IT H/F
Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes :. Vous encadrez et accompagnez les Delivery Managers et l'ensemble des collaborateurs de votre périmètre dans l'attein...