Process Manager Incident / problème Manager H/F
Au sein du département Socle Open , regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux / windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager.
Dans le cadre de sa mission il sera en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d’incidents et de problèmes plus efficiente au sein du Groupe.
En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de :
- Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes
- Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
- Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination du Groupe.
- Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu’à sa résolution
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
- Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents
Et en tant que Problème manager :
- Suivre le backlog des problèmes du socle
- En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés
- Assurer la bonne application du processus
- Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Participer des problèmes gérés par le Groupe
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs.
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Process Manager Incident / problème Manager H/F
Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), vous serez rattaché à l’activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident ...
Incident Manager H/F
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We are seeking an Engineering Project Manager with a focus on process optimization and management expertise to join our team. Oversee process simulations, evaluate and implement process improvements, and resolve complex operational issues. Provide technical expertise in areas such as aseptic process...
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Inside Data Team for Sephora EME and under the responsibility of the IT Data Director, you will be the Data Incident Manager responsible for the strategic and operational management of incidents on our Data Middleware and Analytical platforms. CDI - Data Incident Manager (F/H). As a Data Incident Ma...
Incident Manager H/F
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Global Process Manager - Purchase to Pay
Key Responsibilities: Lead projects for core processes or processes with a high complexity and a interdisciplinary team Evaluating existing business processes in the area of Purchase to Pay. Key Responsibilities: Lead projects for core processes or processes with a high complexity and a interdiscipl...
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