Scrum Master CRM Salesforce F/H

Position Description :

Vous souhaitez évoluer sur Salesforce, technologie leader du CRM et de la gestion de la relation clients / employés dont nous sommes partenaires depuis ?

En rejoignant CGI, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d’une équipe ultra dynamique avec un savoir-faire valorisant et reconnu par nos clients sur de nombreux métiers passionnants allant de l'administration système à la gestion et direction de projet, en passant par le développement d'applications personnalisées.

Alors qu’attendez-vous pour rejoindre nos expertes et experts Salesforce sur l’ensemble du territoire et développer vos compétences ?

Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.

Your future duties and responsibilities :

Vous êtes intéressé par le domaine du CRM / Salesforce, et avez déjà une expérience significative sur l’implémentation de projet en méthodologie agile.

Votre rôle au sein du Centre d’Innovation Digitale aura de très nombreuses facettes, toutes orientées vers un seul et même objectif : contribuer à la transformation digitale et au succès de nos clients.

En tant que Scrum Master CRM Salesforce, vous serez intégré à un pôle de consultants spécialistes, sur des projets stimulants.

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner nos clients et nos équipes à adopter la méthodologie agile
• Concevoir, construire, conduire et suivre un projet de la réception des besoins client jusqu’à sa mise en production
• Assurer de façon opérationnelle la réalisation de projets agiles et piloter les équipes projets (animation des rituels agiles daily, backlog refinement, démo, rétro, Sprint planning)
• Vous êtes en charge de coacher l’équipe projet (PO / PPO, développeurs, analystes etc.) à l’utilisation de ces rituels
• Garant du respect des bonnes pratiques agiles et facilitez la communication entre les clients et nos équipes.
• Concevoir et mettre en œuvre des boards agiles (Jira)
• Assurer la mise en œuvre des normes qualités de CGI et du client
• Contribuer à la satisfaction client par un esprit de service et des réalisations de qualité de l’ensemble de l’équipe dont vous aurez la responsabilité.
• Contribuer aux structures de communication ascendantes (équipe vers management) et descendantes (management vers équipe).

Accompagné et entouré par une communauté passionnée, l’échange, le partage et les formations vous offriront un véritable espace pour vous épanouir.

La proximité et le suivi personnalisé de votre manager, puis un bon nombre d’événements tout au long de l'année, renforceront encore la convivialité et l’esprit d'équipe !

Très vite vous pourrez également, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités au sein de notre entité, dans le domaine des offres, de l’avant-vente, du recrutement, du management RH et de la gestion de carrière de nos collaborateurs.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel, ), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, ) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Required qualifications to be successful in this role :

Nous recherchons une personne avec :

• Une maîtrise du pilotage en agile (Scrum, Safe, ), Certified Scrum Master®
• Du leadership
• De bonnes capacités d’intimité client
• Une compréhension des enjeux de la transformation Data des entreprises
• Des notions en CRM Salesforce
• Une première expérience significative (3 ans ou plus) en tant que consultant Salesforce, Business Analyst ou Chargé de Projet
• Des bonnes capacités rédactionnelles et de reporting

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+.

Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.