Responsable Marketing H/F

Crée en 1998 par Chantal Berdaa, le Groupe IEF2I Education est un des leaders français de l'enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du digital et de l'informatique de Bac à Bac +5.

Le Groupe propose aujourd'hui 20 cursus à plus de 2200 étudiants au travers de 4 campus en région parisienne et permet à ces étudiants de bénéficier d'une prise en charge de leurs études dans le cadre de programmes en apprentissage.

La force du Groupe repose sur la qualité pédagogique de ses formations, la mise à disposition d'outils digitaux et innovants d'apprentissage ainsi que sur la force de son réseau de plus de 3000 entreprises partenaires assurant des taux d'insertion professionnelle très élevés.

En lien direct avec la direction du groupe, vous serez en charge du développement de la stratégie marketing B2C et notamment de l'optimisation parcours client.

S'assurer du déploiement et du pilotage de notre stratégie de marketing B2C : - Gestion des leads : établir des campagnes d'acquisition, de réactivation et de fidélisation client- Optimisation de notre tunnel de conversion, et communication adaptée (scenarii et marketing automation)- Refonte de notre outil CRM, afin d'atteindre un très bon niveau de performance, avec l'intégration de flux multiples au sein de la base de données- Maintien de la base CRM et optimisation de l'acquisition de données via l'ensemble des touchpoints- Mise en place d'un système de mesure de la performance pertinent (définition et création d'un dashboard de KPIs)Optimiser notre parcours client- Mapping du parcours client actuel, définition d'un parcours client cible optimisé et gap analysis afin de rendre opérationnel ce parcours client cible- Gestion du customer service afin de garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée (via téléphone, présence physique, emailing etc.

support de la clientèle, synthèse des retours clients afin de permettre une amélioration continue de l'expérience client et de la stratégie marketing de la marque, etc.

Animation des chargés de prospection en lien avec les responsables de formation- Mesure et optimisation de la brand awareness : construire une roadmap détaillée en coordination avec l'équipe de communication du groupe (choix des forums, réunion d'informations, salons)- Maintenir un haut degré d'efficacité des déploiements logistiques (numériques et présentiels)ROFIL RECHERCHEDe formation supérieure délivrée par une grande école de commerce ou un IEP (niveau Bac +5 minimum), vous avez acquis une expérience d'au moins 5 ans dans le marketing B2C ou la gestion des parcours client.

Vous êtes à la fois aguerri aux techniques de marketing et de management, vous êtes également parfaitement au fait des évolutions récentes des enseignements secondaire et supérieur et vous savez les exposer à un public exigent et bien informé.

Les compétences requises à la réussite de vos missions : · Excellentes qualités rédactionnelles, et capacités d'analyse· Polyvalence et adaptabilité· Rigueur, autonomie et prise d'initiative· Connaissance poussée de l'environnement de l'enseignement secondaire et supérieurVous êtes curieux et force de persuasion afin de proposer des solutions innovantes et créatives.

Vous suivez l'actualité du monde de l'éducation ainsi que l'évolution des réformes en cours.Les missions, aussi polyvalentes qu'enrichissantes, permettent de travailler en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs, tels que les responsables pédagogiques, les établissements partenaires français et internationaux, le réseau d'Alumni, etc.