EMEA - Responsable Service Clientèle - H/F
Détails de la Mission
Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un / une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes.
Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger.
Vous managez les équipes en interface clients pour assurer un back office commercial professionnel et participez à l’amélioration de la rentabilité de nos activités.
Activités principales :
Management des Assistants(es) Commerciaux(ales) :
Vous vous assurez de la mise en œuvre des opérations et des processus d'amélioration de la relation client. Vous faîtes appliquer les objectifs et les priorités définies.
Vous organisez l’équipe, la répartition des tâches, les remplacements et vous vous assurez de la formation de l’équipe et de son évolution.
Vous assurez les entretiens individuels.
Vous mettez en place la communication avec l’équipe (réunions mensuelles, information, KPIs etc.).
Activité Commerciale :
Vous contrôlez la bonne exécution des principales missions (facturation, ODS, gestion de flotte, services, extra costs etc.
et leur cohérence avec l’offre commerciale.
Vous assurez l’interface interne BU, fonctions supports interne et externe.
Vous supervisez les dossiers clients / prospects complexes.
Vous participez au déploiement des nouveaux outils et mettez en place les indicateurs de suivi de la performance.
Garant des bonnes pratiques - Garant de la qualité des données :
Vous détectez, identifiez, hiérarchisez et remontez les anomalies, les dysfonctionnements systèmes récurrents aux équipes support.
Vous collaborez avec d’autres services au maintien et à l’évolution des outils complémentaires.
Vous veillez à l'application de l’offre de service et des bonnes pratiques du processus Administration des Ventes.
Profil Recherché
Vous avez une capacité à encadrer & animer des équipes multiculturelles à distance.
Vous avez un esprit d'équipe et vous êtes rigoureux(se), communiquant, avez le sens pratique, êtes organisé(e), réactif(ve) et travaillez en autonomie.
Vous êtes capable de gérer les imprévus.
Vous maîtrisez SAP Sales & Marketing et les outils bureautiques.
Vous connaissez les techniques et pratiques de l’export.
Vous parlez couramment l'anglais.
EMEA - Responsable Service Clientèle - H/F
Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger....
EMEA - Responsable Service Clientèle - H/F
Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger...
Responsable service clientèle (H/F)
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans la protection incendie un responsable service clientèle H/F,. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. ...
Chargé de clientèle internationale H/F (CDI) (Basé à Montreuil)
Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Chargé de clientèle internationale H/F pour une belle société spécialisée dans le secteur du transport et du déménagement. Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche ...
Chargé de clientèle en alternance H/F - Val d'Oise (95)
Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Traiter les demandes quotidiennes des clients (devis, attestations etc. C’est ...
Alternance Chargé de clientèle H/F - Paris
Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission, et serez chargé·e de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents...
Charge - Chargee de Clientele Particuliers Cic Batignolles 17E H/F
Afin de renforcer notre équipe de l'agence/service CIC BATIGNOLLES (17e) nous sommes à la recherche d'un/une CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERSVos missions- Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance- Consei...
Chargé de clientèle technique (H/F) (CDI) (Basé à Saint-Denis)
En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations de qualité, numériques et d'engagement de service. Entreprise : Dans un contexte de mondialisation des échanges, de reche...
Chargé de Clientèle CDD H/F
En fonction de votre progression et de vos attentes, vos missions seront de plus en plus variées :Placement, accompagnement et suivi des nounous- Contacter les intervenants pour leur expliquer le processus de candidature- Répondre aux questions des intervenants et suivre le processus de candidatur...
Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes H/F
Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,. Un(e) Chargé(e) de Clientèle Grands Comptes. ...