Responsable des opérations IT Réseau F/H
Job Description
Les opérations IT Réseau regroupent les activités de Niveau 1 (monitoring / supervision), outillage spécifique réseau, et Niveau 2 aussi bien sur la partie réseau (WAN / LAN / Wifi / DataCenter) que sur la partie des équipements de sécurité périmétrique (DMZ, Mobilité, Proxy / WAF, Firewalls...).
Cela regroupe le traitement des processus incidents, demandes, changements, gestion de configuration, gestion de la capacité.
Les activités concernent les équipements sous gouvernance centrale au sein de la DSI groupe et des sociétés du groupe.
Les opérations sont principalement réalisées dans un centre de services offshore, basé en Inde.
Le / La responsable des opérations IT Réseau Groupe, rattaché(e) au directeur du domaine Réseau au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information du groupe Safran, a pour missions de :
- Structurer le centre de services dans un contexte de changement de modèle opérationnel et accompagner la montée en compétences des ressources qui le composent; fidéliser les équipes
- Gérer l'ensemble des opérations et des moyens de production de l'activité de son entité
- Etre responsable des niveaux de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes vis-à-vis des responsables de production IT des sociétés et des responsables de services IT
- Animer et coordonner l'activité des différents acteurs participant aux opérations de son service, de façon à garantir un fonctionnement optimum des activités qu'il doit produire (planification, organisation, qualité )
- Garantir la bonne communication avec le management du domaine, les équipes projet, les responsables de services et les experts sollicités en Niveau 3
Complementary Description
Les missions sont les suivantes
Dans le cadre des opérations de son service :
- Superviser l'ensemble de la production
- Maintenir les matériels, logiciels d'exploitation et logiciels de base, et optimiser les ressources informatiques
- Gérer les outils utilisés dans le cadre des opérations
Dans le domaine de la qualité, sécurité :
- Etre le garant de la fiabilité du système, appliquer les plans de secours et de sauvegarde ;
- Etre le garant de la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts.
Dans le domaine de la gestion des moyens :
- Maintenir à jour la CMDB et la documentation
- Assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production
- Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc) ;
Dans le domaine de l'encadrement et de l'animation :
- Assurer le suivi des activités du centre de services offshore en charge de opérations et assure, en lien avec le service delivery manager local la bonne adéquation de la charge / capacité relativement à l'activité
- Organiser le maintien et l'évolution des compétences requises.
Dans le domaine de la planification, organisation, gestion :
- Etablir et suivre les tableaux de bord ;
- Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son service.
Job Requirements
Issu-e d'une formation en informatique, vous possédez 8 ans d'expérience minimale dans le domaine des Réseaux.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES :
Compétences techniques
- Gestion des contrats
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des processus ITIL
- Gestion des risques
- Gestion de la sécurité
- Gestion de la Gouvernance IT
- Outils de monitoring / découverte / météo des services / gestion des firewalls
Compétences transverses
- Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires
- Compétence en management international / multi-culturel (Inde)
- Connaissance du monde IT
- Méthodologies de plan de progrès (DEMING, DMAIC, 8D ...)
- Exigences de qualité
Savoir être
- Capacité de synthèse et de reporting
- Force des propositions, créativité, curiosité
- Aptitude à communiquer
- Esprit d'équipe et sens de la relation
- Développement d'équipe
- Goût pour le travail au sein d'équipes internationales
Une première expérience de pilotage d'équipes internationales est souhaitée.
Specificity of the job
- Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu totem de la cybersécurité en France qui rassemble les principaux acteurs nationaux et internationaux du domaine !
- Télétravail à hauteur de 2 à 3 jours par semaine
- Astreintes à prévoir lors de la réalisation d'opérations d'envergure en heures non ouvrées (occasionnel)
- Déplacements en Inde à prévoir (2 à 3 fois par an)
Responsable des Opérations IT H/F
Vous êtes garant de la santé opérationnelle du système d’information : les serveurs (physiques et virtuels), le stockage, les sauvegardes, les réseaux et éléments de sécurité (firewall, EDR, proxy, accès distants…), les bases de données, les services d’annuaires, les systèmes d’exploitation, les pos...
Responsable des Opérations IDF H/F
Votre mission principale sera d’assurer la pérennité de notre activité d’enseignement de la conduite en déployant les moyens nécessaires à sa croissance. Mener des opérations stratégiques de mouvement de la masse salariale des secteurs en surcharge vers des secteurs en tension. Assurer un reporting ...
Responsable Désigné des Opérations au Sol (H/F)
Responsabilités:Garantir l'application des procédures de traitement des passagers et de l'assistance des aéronefs au sol, en respectant les normes établies par l'Autorité et notre compagnie. Assurer la formation du personnel sous sa responsabilité et garantir leur aptitude à remplir leurs fonctions ...
Responsable des Opérations IJ H/F
Vous serez le garant de l'application et du déploiement des solutions humaines, économiques et techniques d'ADP auprès des collaborateurs et des clients internes et externes qui vous seront confiés. Capacité à insuffler un esprit d'équipe tout en organisant le travail et les priorités d'une équipe. ...
Responsable des opérations de transports territoriaux H/F
La SGP recherche un(e) Responsable des opérations de transport territoriaux pour sa direction du développement des transports territoriaux (DTT) !. Préparation des dossiers en vue des instances de gouvernance et des changements d’étape des projets. Vous assurez vos missions en étroite collaboration ...
CDI - Responsable des opérations et des ventes - La Samaritaine H/F
CDI - Responsable des opérations et des ventes - La Samaritaine H/F. Au sein de l’une de nos boutiques Horlogerie Joaillerie,le Responsable des opérations et des ventes aux côtés de la Directrice de boutique développe l'activité de la Boutique en animant efficacement son équipe. Il supervise les équ...
Architecte et Responsable des services IT SAP S/4 - Paris, Tricastin ou La Hague F/H
En étant le lien privilégié avec la DSI, le GIE et notre infogérant, notre responsable ITS :Rédige et approuve les dossiers d’architecture ;Définit et adapte les processus et les procédures liés à son périmètre, puis s’assure qu’ils sont appliqués par les parties prenantes ;Fait respecter les standa...
Responsable d'Opérations en Transition Energétique des Territoires
Fort de 40 années d’expérience, MANERGY Territoires est notamment reconnu comme un des acteurs majeurs dans le domaine des réseaux de chaleur urbain, avec plus de la moitié des projets Français à son actif en tant qu’assistant maître d’ouvrage. Suivre le projet dans sa phase exploitation : suivi des...
Responsable Planification Conduite des Operations Aeriennes H/F
Vous assurez la conduite des opérations aériennes pour son domaine de rattachement : planification de campagne de tirs, programmation des vols, conduite des missions, ciblage, armement, systèmes d'informations et de communication, logistique opérationnelle (combat), communication opérationnelle, ges...
Responsable Des OpÉrations De QualitÉ Et De Connaissance Client H/f
Rattaché au Directeur de l'Engagement Client Groupe, vous serez responsable de développer et d'exécuter une stratégie de gestion de la connaissance et de la qualité afin d'améliorer les interactions avec les clients de manière efficace et qualitative tout en maintenant un haut niveau de satisfaction...