Alternance BTS-Conseiller clientèle Accès au Réseau Distribution F/H
Description de la mission
Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) en contrat d'apprentissage.
Dans un contexte de développement important des énergies renouvelables (panneaux solaires, éoliennes, etc ), vous contribuez à la satisfaction de ces clients en répondant notamment aux engagements prévus dans les contrats d’accès au réseau de distribution :
- Vous contribuerez à la sécurisation de la qualité des données de comptage et à l’envoi de ces flux de données
- Vous prendrez en charge la gestion de réclamations émises par nos clients producteurs
- Vous appuierez votre référent dans ses activités de pilotage
- Vous contribuerez à la gestion des factures impayées en vue de sécuriser le chiffre d’affaires
Venez participer à une aventure humaine et au cœur de l’actualité et des enjeux énergétiques de demain !
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise.
Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos :
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés (équivalent 6 semaines) + 5 jours supplémentaires pour les révisions
Aide au logement : 400€ max / mois (sous conditions)
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports en commun : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'une mutuelle d'entreprise
Aide au permis : aide à l'obtention du permis B (sous conditions)
Comité entreprise : avantage vacances, billetterie,...
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l’accord de la médecine du travail.
Profil souhaité
Vous avez un excellent relationnel, de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu’une aisance informatique, vous permettant d’assurer une relation client de qualité
Vous évoluerez au sein d'une agence Accès au Réseau de Distribution (ARD) une équipe où le sens du collectif, du partage, et de l’adaptabilité sont primordiaux.
Enfin, dans la gestion de vos activités, vous devez faire preuve de rigueur et de réactivité au regard des enjeux juridiques et financiers associés à notre activité
Toute forme de créativité et d’initiatives en vue de faire grandir l’agence seront les bienvenues !
N’attendez plus, rejoignez-nous !
Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac métiers de l’accueil ou équivalent.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
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