Réceptionniste F/H
EMERIA Dinard Hôtel Thalasso & Spa
Vous souhaitez vivre une aventure incroyable et rejoindre une équipe hyper motivée ?
Envie de travailler en Bretagne dans un cadre exceptionnel au cœur d’un fleuron de la thalassothérapie en France ?
Ne cherchez plus !
Entièrement rénové, notre établissement 4 étoiles propose :
167 chambres dont 103 avec une vue mer
5 salles de réunions
Un institut de thalassothérapie et spa de + de 2800m2
3 points de restauration à l’identité unique et notre bar lounge avec vue panoramique
Description du poste
Description générale de la fonction
Le / La Réceptionniste accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon la politique commerciale de l'établissement.
Il / Elle effectue les tâches administratives et comptables des dossiers clients. Sous la supervision du / de la Directeur(rice) d’Hébergement, du / de la Chef(fe) de réception et de son Assistant(e), le / la Réceptionniste prend part à l’organisation et à la coordination des activités de la réception en fonction de l’activité.
Il / Elle est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ.
Missions
- Accueillir, orienter et renseigner le client sur l’établissement et ses alentours
- Informer le client sur les prestations et services proposés
- Facturer et encaisser les clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Prendre les réservations
- Gérer des réclamations et litiges avec empathie et professionnalisme
Profil recherché
Emeria, entreprise socialement responsable, s’engage au quotidien pour l’emploi des personnes en situation de handicap.
Formations (interne ou externe) et expériences attendues
CAP / BEP à Bac+2 en hôtellerie
Niveau d’anglais B1 minimum
Maîtrise des outils informatiques
Une expérience de 6 moins minimum est requise.
Qualités requises
Sens du relationnel et esprit d’équipe
Rigoureux(se)
Capacité d’adaptation
Discrétion
Présentation soignée
Les + :
2 jours de repos consécutifs
Restaurant d'entreprise
Accès à l'espace bien-être (espace aquatique et salle cardio-fitness)
Différents avantages au sein du groupe : https : / / www.forstyle-hotels.co...
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