Réceptionniste polyvalent F/H
L'entreprise
La résidence de vacances Lisa Maria est située sur la côte de Nacre, sur la façade orientale de la Corse du Sud, entre les villes de Solenzara et de Porto Vecchio.
La baie de Favone est une baie profonde et protégée où séjournent des plaisanciers au mouillage pendant les mois d’été.
La résidence, semi-piétonne, compte 83 mini-villas climatisées, construites en hameaux.
Implantée à la mer, la résidence est composée de 83 lots, du studio au 3 pièces.
Elle est équipée d’une piscine en plein air.
Description du poste
Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent F / H pour notre résidence " Lisa Maria " .
Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
VOS MISSIONS :
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :
Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et / ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil
Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle
Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière
Petits déjeuners
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail réception hall - sanitaires
Entretien / Ménage
Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
Profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 28 / 04 au 30 / 09 / 24
REMUNERATION MENSUELLE
- 1914.21 euros brut / mois (13ème mois inclus)
Réceptionniste polyvalent F/H
Apply as a Réceptionniste polyvalent F H in. Lisa Maria is looking for a Réceptionniste polyvalent F H. Your duties will be ..
Agent administratif polyvalent
Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi Agent polyvalent des services techniques Missions. conditions d'exercice. Répare et entretien le parc automobile de..