Alternance - Conseiller.ère technique avant vente Home&Distribution - Bac +2/3 - Grenoble - F/H

Pourquoi Schneider Electric ? Rejoignez-nous et participez à la création d’un avenir durable grâce aux solutions énergétiques et numériques de Schneider Electric ! La raison d’être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de son énergie et de ses ressources, afin de concilier progrès et développement durable pour tous.

Chez Schneider Electric, cette ambition s’appelle : Life is On. Ensemble, nous osons faire bouger les lignes et transformer nos idées audacieuses en réalité.

Rejoignez-nous en alternance ! Schneider Electric occupe la 3ème place du classement ChooseMycompany HappyIndex®Trainees.

En , nos alternants et stagiaires ont souligné 5 points forts : la fierté de travailler dans le groupe, le fun / plaisir, la motivation, la progression professionnelle, et la qualité du management.

En quoi consiste le poste ? Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction et le développement de business au cœur de nos process.

Au sein de l'entité CCC France, votre défi consiste à contribuer à la croissance commerciale et à l’amélioration de la satisfaction clients de Schneider Electric.

Vous serez chargé du support avant-vente de tout client français intéressé par nos produits et en après-vente pour le dépannage.

En outre, vous serez impliqué en collaboration avec l’équipe qualité et support à la vente dans les enjeux logistique qui font partie intégrante de la Customer Expérience.

Quelles missions menerez-vous ? Nous recherchons un(e) alternant(e) pour travailler avec nos équipes afin de : Assurer un accueil téléphonique de qualité (disponibilité et rapidité) par une identification du client et qualifier la demande par une écoute active et une compréhension de son besoin, Par votre expertise, assister le client dans la résolution de la problématique technique rencontrée et l’orienter, si nécessaire, vers les services concernés Garantir la qualité des données clients et des informations recueillies lors de l’échange dans le dossier client Contribuer à des projets d'amélioration continue Le travail se fait en open space, en équipe et principalement par téléphone Le poste est basé sur le nouveau site haute technologie de Schneider Intencity à Grenoble En tant que Conseiller Technique sur les offres Home&Distribution au sein du Centre de Contacts Clients, vous assurez le support technique sur les offres Produits, Equipements, Services ou Solutions.

Vous supportez les clients sur l’ensemble de l’offre Domotique pour les clients du marché résidentiel et tertiaire. Quel est le profil et les qualifications que nous recherchons ?

Profil : Diplôme visé : BTS / BUT / Licence : Domotique et Objets Connectés Intérêt pour : électrotechnique, électronique, protocoles de communication, sens du relationnel client, rigueur, autonomie, communication orale Compétences et expériences Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre sens de l’écoute.

Vous savez faire preuve d'autonomie et d'initiatives Vous êtes soucieux(se) de la satisfaction de nos clients Anglais professionnel Lieu : L’alternance se déroulera soit sur le site Schneider Electric Intencity, avenue des Martyrs, Grenoble.

Durée souhaitée : 1 an Date de début : septembre Ce que Schneider Electric vous offre : Une gratification compétitive ainsi que l’opportunité de travailler sur un projet innovant au cœur des enjeux actuels.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté vers le futur, tout en bénéficiant de l'expertise et du soutien d'une équipe dédiée.

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.

Schneider Electric s’engage et est convaincu que la diversité et l’inclusion sont des éléments essentiels de sa performance Postulez maintenant et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante et stimulante ! Retrouve les témoignages inédits de nos alternants sur Instagram ! Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.

Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Pourquoi nous? Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation.

Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.

34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global + employés dans plus de pays 45 % du chiffre d'affaires de l'IoT 5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous.

Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée.

Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.