Ingénieur support H/F
Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.
Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
La méritocratie fait partie de notre ADN.
Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.
Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) ️ Référent technique-ingénieur support H / F
Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et accompagné(e) de votre équipe, vous êtes LE référent technique de tous les sujets liés au support informatique et au poste de travail et avez à ce titre, la charge d’ accompagner les collaborateurs Edenred en facilitant l'utilisation et / ou la prise en main de leurs outils informatiques.
Concrètement ️ , voici votre périmètre de responsabilités :
- Organiser et planifier le travail de l’équipe support.
- Intégrer et former les techniciens
- Être porte-parole des utilisateurs en cas de service non couvert.
- S’assurer des rétablissement de service.
- Identifier et mettre en place des plans d’amélioration.
- S’assurer de la mise à jour de la base de connaissance
- Participer à l’activité de support avec les équipes.
- Préparer les reportings chiffrés de l’activité.
Dans le cadre de vos missions, vous serez garant des sujets suivants :
- Qualité du support utilisateur
- Délais de traitement des sollicitations
- Respect et gestion du processus d’habilitation
- Suivi des licences
- Gestion et suivi des stocks
- Fonctionnement des équipements audiovisuels
- Fonctionnement des espaces de travail
Votre quotidien ️
Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs Edenred France, le COMEX, les fournisseurs et les mainteneurs.
Si on parlait de vous ?
De formation Bac +3 / 5 en informatique , vous avez une expérience de 5 ans ou plus dans un environnement support informatique et avez occupé un poste de team leader ou référent technique.
Vous êtes organisé, avec un excellent sens du service et une bonne gestion du stress. Vos mots d’ordre : efficacité et rigueur
Votre bastion technique :
- Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11
- Maitrise des outils Office
- Connaissances sur les consoles d’administration Intune et Azure
- Maitrise de l’Active Directory
- Maitrise des connaissances sur les réseaux d’entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels
Nice to have :
- Connaissances de l’environnement MAC
- Connaissances de l’environnement Linux (Ubuntu)
- Connaissances sur Power BI
Poste basé en CDI à Malakoff, télétravail 2 jours par semaine.
Pourquoi nous ?
VIBE WITH US"
Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : variable, challenges, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, crèches d’entreprise, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU
Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024.
Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024
Alternant - Ingénieur Support Radio Mobile H/F
Intitulé du posteAlternant(e) - Ingénieur support Radio Mobile (h/f)Description de la missionAu sein de la direction Réseaux, plus particulièrement au Support Technique Réseau Mobile, vous intégrez l'équipe Optimisation Radio Nord dont la mission consiste à optimiser et améliorer la qualité de servi...
Ingénieur Marque Support et Services F/H (CDI) (Basé à Colombes)
Poste : Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation. Mettre en place le système de soutien et les...
Alternant - Ingénieur Support H/F
Intitulé du posteAlternant(e) - Ingénieur supportDescription de la missionChez SFR Business (branche Entreprise de SFR), au sein du pôle Expertise de la DRCT (Direction Relation Clients Technique), vous aurez les missions suivantes :- Contribuer à l'évolution de la plateforme de télémétrie Promethe...
Ingenieur Support H/F
Votre missionLa ligne de service Talent d'Akkodis France renforce ses équipes et recrute un INGENIEUR SUPPORT H/F à Paris pour 12 mois. Description de la mission :- Gérer, avec l'équipe Support IT à l'accompagnement des utilisateurs FR, US et UK : Assistance technique en présentiel ou à distance, d...
Ingénieur-e d'Étude Dérogations et Support Production Moteurs Militaires H/F
Dans le cadre de votre poste vous serez amené à réaliser les tâches suivantes dans un contexte de support production avec un ramp-up important :- Analyse des dommages pour connaître leur criticité : éventuelle remise en cause de la durée de vie de la pièce, de la capacité de rétention du moteur en c...
Ingénieur DevOps en support de Systèmes d'Interception dans les réseaux H/F
Apporter un support à nos clients à différentes étapes du déploiement et de l'exploitation de nos solutions : lors des phases de tests de préproduction, à l'occasion de mises en services et pendant les sessions de résolution de problèmes complexes. ...
Ingénieur Support Système d'Information PLM H/F
Responsable de l'activité support de notre outils MATRIX et animez une équipe de plusieurs sous-traitants. Mettez en en œuvre vos compétences techniques pour fournir un support de niveau 3. Menez des activités techniques liées aux activités de support telle que la coordination de d'études techniques...
Ingénieur services et support opérationnels H/F
Nous recherchons un Ingénieur services et support opérationnels pour un programme de communications Satellitaire pour un client institutionnel, au sein d’une équipe d’administrateur système à forte dominante spatiale. Vous intégrez l’équipe en charge du support et maintien en condition opérationnell...
Ingénieur de Support et Production Electronic Trading
L’équipe de support du client, a en charge l’architecture de production et le support technique de la plateforme de trading électronique de la ligne métier Pôle Equity ( Cash et Dérivés) permettant le passage d’ordres et la réception des flux sur les marchés Actions et Dérivés Actions et hébergeant ...
Ingénieur IVQ et support client F/H
Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale.Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cyber...