Service Delivery manager
AXXES
Créé en 2005, Axxès propose des services digitaux permettant le paiement de péages et la gestion de flotte des professionnels du transport en Europe .
C’est dans un esprit d’innovation et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et commercialise des solutions intelligentes pour répondre aux défis de la mobilité responsable.
Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des nouvelles technologies avec une dimension internationale et multiculturelle.
Pour accompagner un plan de développement ambitieux, Axxès recherche un(e) Service Delivery manager.
Poste basé à Lyon Part-Dieu .
Rattaché(e) au Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous vous assurez du bon fonctionnement de la gestion des changements dans le périmètre applicatif et êtes responsable technique des clients grands comptes.
Vos responsabilités seront :
Gestion des changements :
- Construction des roadmaps de mise en production des applicatifs
- Validation des recettes avant les mises en production
- Animation du CCB (Impacts, risques, communication interne, reporting)
- Gestion des plannings de déploiement
- Gestion des mises en productions (Du contrôle jusqu’à la validation)
- Assister le support dans la gestion des incidents post MEP.
- Pilotage et gestion des fournisseurs (SLA, KPI, pénalités)
Paramétrage des changements standards :
Gestion des Systèmes d’information géographique
Mettre à jour le design cartographique et les tarifs permettant d’être en conformité avec les réseaux de péage.
Être le garant de l’actualisation des cartes existantes, en relation avec le fournisseur du système géographique.
Gestion de catalogue
Aide à la définition du besoin utilisateur
Mise en œuvre.
Responsable technique partenaires :
- Garantir l’interfaçage avec de nouveaux clients grands comptes depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires
- Organiser les comités projets concernant les intégrations / évolutions du protocole (API)
Compétences et qualifications
Diplômé(e) d’un BAC+5 de type Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum, exercée en environnement technique sur un périmètre international .
Vous maitrisez la compréhension des problèmes , spécifications techniques et vérification des impacts transverses ainsi que contrats avec les sous-traitants (y compris sur les aspects SLA, KPI et pénalité).
Vous disposez également de compétences informatique et réseau SGBD avec idéalement une certification ITIL.
Parlant couramment anglais , vous faites preuve d’une forte capacité d’apprentissage et d’ analyse ainsi que d’une aptitude à travailler en équipe.
A la recherche d’un projet motivant , votre autonomie, votre engagement, votre ouverture d’esprit, vous permettront d’évoluer au sein d’une entreprise dynamique et à taille humaine .
Is Service Delivery Manager H/F
IS Service Delivery Manager H/FDéveloppez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d'un avenir plus productif et durable. Garantir la satisfaction à l'égard des services informatiques en évaluant les attentes, en vérifiant que des mes...
Service Delivery Manager F/H
Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du programme et assurer la continuité de service. Poste similaire : Service Manager ou Team Leader. En charge du pilotage globa...
Service Delivery manager
Créé en 2005, Axxès propose des .C’est dans un esprit d’innovation et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et commercialise des .Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des .Pour accompagner un plan de développement ambitieux, Axxès recherche un(e).Rattaché(e) au Rattac...
Service Delivery Manager F/H
Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du programme et assurer la continuité de service. Poste similaire : Service Manager ou Team Leader. En charge du pilotage globa...
Service delivery manager f/h (CDI)
En tant que Service Manager, vous serez responsable du delivery d'un programme AMS entièrement géré en mode off-shore. Avoir une expérience de minimum 10 ans en tant que Service Delivery Manager dans des environnements internationaux. Responsable de la qualité des services fournis au niveau du progr...
Service Delivery Manager H/f
Service Delivery Manager pour un de nos clients situé à Bordeaux. Assurer le pilotage des contrats avec nos prestataires de services : respect des engagements, suivi opérationnel et financier, comitologie. ...
Alternance - Service Delivery Manager (H/F)
Nous avons besoin de toi pour enrichir notre équipe Service Delivery ! Embarque avec nous dans une aventure où ton impact se mesure en satisfaction client et en efficacité opérationnelle. Tu rêves de piloter la performance des services IT et de briller par ta capacité à innover et à engager. Ta quêt...
Service Delivery Manager H/F
Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrés en mode support par notre client équipementier leader mondial dans les infrastructures IP auprès de leurs clients grands comptes "Service Provider" et "Entreprise". Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires en esca...
Service Delivery Manager H/F, Marché Industrie & Services
Le (la) Service Delivery Manager (SDM) pilote le ou les contrat(s) de services dont il (elle) a la responsabilité. Adresser des clients grands comptes et ETI des domaines Industrie & Services, prendre en charge et faire avancer des projets importants et structurants chez ces mêmes clients. Il (elle)...
Service Delivery Manager
The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Servic...