Responsable Recouvrement

Chargé de superviser et de coordonner les activités liées au recouvrement des créances clients pour l'ensemble du groupe, vous assurez l'écriture, la mise en application et le contrôle des procédures de recouvrement du groupe.

Vous formez et accompagne son équipe ainsi que les ADV locaux aux bonnes pratiques et suivi. Vous veillez à garantir les encaissements clients dans le respect des délais de paiement tout en maintenant de bonnes relations.

Coordination avec les ADV du groupe : Accompagnement des ADV du groupe sur le recouvrement y compris la gestion des performances, la formation et le développement.

Mise en place de points réguliers à date fixées sur les actions de recouvrement menées par les ADV. Politiques et procédures de recouvrement : Définir et mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour maximiser le recouvrement des créances tout en minimisant les risques.

Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de recouvrement en conformité avec la législation et les réglementations en vigueur.

Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs, tableau de suivi de recouvrement, analyse des encours.) liés au recouvrement et préparer des rapports réguliers pour la direction.

Gérer les litiges et les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à résoudre les problèmes rapidement et à maintenir la satisfaction client.

Collaborer avec les autres départements, notamment la comptabilité, pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des problèmes.

Veiller au respect des délais de paiement et mettre en place des mesures préventives pour réduire les retards de règlement.

Évaluer et sélectionner les partenaires externes lorsque nécessaire et gérer leur performance. Collaborer avec le cabinet de recouvrement central du groupe sur le suivi du contentieux.

Participer au développement et / ou changement de nos outils informatiques en étant force de proposition (amélioration continue).

Maitrise des données de gestion financières (compte tiers, balances âgées, provisions ). Connaissance approfondie de la législation, des règlements et des pratiques en matière de recouvrement de créances Maitrise de la méthodologie et processus recouvrement Maitrise des logiciels comptables et de gestion de créances et autres outils informatiques en lien avec le métier du recouvrement Maitrise des outils bureautiques du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ) Excellente maitrise de l'outil Exce

Vous rejoindrez une entreprise créée en 2010, leader français de l'éducation supérieure privée. Au sein d'une équipe dynamique, vous travaillerez en tant que Responsable recouvrement.