AIFE - Chargé(e)de la modernisation de l'offre de service formation et accompagnement Chorus H/F

Description du poste

Au sein de l’AIFE, la délégation D3 est en charge de la relation clients et a pour missions :

• d’améliorer la qualité de service de la relation clients en anticipant les besoins et en favorisant l'appropriation des outils ;
• d’améliorer l'image des modules du système d’information et de ses portails associés par une écoute continue des clients, une forte réactivité et une communication ciblée ;
• de formaliser et porter l'offre de services d’accompagnement de l'AIFE auprès de ses clients

Au sein de la délégation D3, la division Accompagnement et Formation est le pivot des relations entre l’AIFE et ses clients sur les lignes de produits :

• Chorus budgétaire et comptable comprenant le cœur Chorus, Chorus Formulaire et les outils décisionnels ;
• Commande publique et facturation électronique comprenant le portail Chorus PRO et les outils de transformation de la commande publique

Rattaché(e) à la division D3-Accompagnement Formation , le / la chargé (e) de la modernisation de l'offre de service formation / accompagnement de Chorus prend en charges les activités suivantes :

• Amélioration et enrichissement de l'offre de service de formation sur la partie Chorus Coeur CHF BI chorus PRO B2G, TNCP et Chorus DT : par la mise en place de cursus de E-learning, par la production d'une documentation interactive sur les portails Chorus, par le développement de formations métier / outil en lien avec les acteurs ministériels, par la production d'un catalogue de formations multi canal permettant de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs et des formateurs, par la certification des formateurs ministériels
• Mise en place d'actions de promotion de l'offre de service d'accompagnement et de formation : articles dans les lettres d'informations, visites terrains,
• Mise en place d'actions d'accompagnement du changement suite à des nouveaux projets et / ou des évolutions
• Participation à la production documentaire et à la dispense de formations
• Appui à la responsable de division pour l'encadrement opérationnel des agents de l'équipe accompagnement / formation de Chorus : suivi des actions, du respect des délais, de la qualité des livrables
• Participation aux comitologies interne set externes (réunions SN1 et référents formation, comités projets, réunions de service,...)
• Aide au pilotage des prestataires intervenant en appui sur les chantiers de la conduite du changement (ingénierie documentaire, accompagnement...)

Conditions d'exercice particulières

Possibilité de déplacements sur le territoire français

Recrutement en CDD de 3 ans, susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils

Description du profil recherché

Vous disposez d’une solide expérience dans le déploiement d’une solution numérique de large échelle et dans l’accompagnement de ses utilisateurs.

Une expérience dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs est requise ainsi que que la connaissance des méthodes et outils pédagogiques.

Si elle peut être acquise dans le cadre de la montée en compétences, la maitrise des règles budgétaires et comptables de l'Etat et de l’exécution de la dépense publique serait appréciée.

Temps Plein

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
• CONNAISSANCES - Gestion budgétaire et comptable
• SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document
• SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
• SAVOIR-FAIRE - Promouvoir une action, une démarche
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en mode projet
• SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de leadership
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'innovation / Créativité
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence / diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Expert