Gestionnaire ADV H/F
À propos de nous
Grafton est une référence européenne du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Présent dans 11 pays, nous sommes une communauté de plus de 500 recruteurs experts de nos métiers.
En France, Grafton intervient sur l’ensemble du territoire depuis son siège à Paris et au travers de son réseau d’agences.
Répartis au sein de divisions spécialisées, nos consultants interviennent auprès de petites, moyennes et grandes entreprises.
Mission
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur industrielle, un(e) Gestionnaire ADV h / f.
Il s'agit d'un contrat CDI. A pourvoir dès que possible
Ce poste consiste à veiller à la satisfaction client en passant pas différents niveaux de services comme la gestion des devis, la validation des commandes et enfin s’assurer du suivi des livraisons.
Le gestionnaire ADV doit en parallèle répondre à d’autres objectifs comme le respect des KPI quotidien (validation des commandes du jour / déblocage des commandes / lecture des mails de la boite vente ) et la gestion du flux de mail dans la boite générique.
Tâches :
Gestion de la boite générique
Gestion des commandes en attente
Gestion des commandes bloquées
Gestion des SAV
Gestion des litiges clients
Gestion et développement des commandes web
Suivi commandes clients (logistique)
Prise d’appels entrants
Respect des KPI quotidien
o Validation des commandes du jour
o Déblocage des commandes
o Lecture des mails de la boite vente
Profil
- Notion de commerce (bac + 2 minimum niveau BTS)
- Expérience dans un poste similaire
- Avoir le sens de l’analyse
- Faire preuve de réactivité
- Savoir prioriser ses actions
- Avoir une bonne organisation
- Être rigoureux (se)
- Savoir travailler en équipe
- Avoir une bonne communication
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Gestionnaire ADV (H/F)
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Gestionnaire ADV H/F
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Amélioration continue des process ADV. ...
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Gestionnaire ADV - Aide Sociale H/F. ...
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Amélioration continue des process ADV. ...