Technicien informatique support H / F

À propos de nous

Le cabinet de recrutement Sensace Carrière place les valeurs humaines au cœur de son activité.

Nous accompagnons de manière individualisée chaque entreprise et candidat à atteindre leur objectif  en CDD et CDI en nouant des liens solides et bienveillants.

Mission

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) informatique support H / F ! Démarrage en intérim !

Temps de travail : Temps plein – 35h / semaine (horaires flexibles 08h30-17h / 09h-17h30)

Prise de poste : Mi-août 2025

Lieu de travail, 2 possibilités :

Sur site de Besançon , avec un déplacement minimum 1 jour / semaine sur le site de Dole. Attention : à 5j / semaines sur Dole au début, puis 4j / semaines, puis réduction progressivement en fonction de l’autonomie acquise.

Sur site de Dole à temps plein si le candidat réside à proximité

Missions principales :

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 à distance (sur site occasionnellement) auprès des clients professionnels

Diagnostiquer puis résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseaux

Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans un environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive…)

Intervenir sur l’infrastructure réseau locale : switchs, bornes Wi-Fi, pare-feux

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows principalement et, idéalement, macOS)

Gérer les solutions de messagerie et les outils anti-spam

Assurer un reporting clair des interventions et un suivi rigoureux des tickets

Travailler en collaboration avec les autres techniciens supports des différents sites

Profil

Compétences techniques :

Excellente maîtrise de l’environnement Microsoft 365 (administration, support utilisateurs)

Bonnes connaissances des systèmes Windows (poste client et serveur)

Solide base en réseaux (TCP / IP, DHCP, DNS)

Expérience dans la gestion de switchs, points d’accès Wi-Fi, et pare-feux

Connaissance des systèmes macOS appréciée

Bonne compréhension des systèmes de messagerie et des solutions anti-spam

Maîtrise des outils de prise en main à distance et de ticketing

Savoir-être :

Très bon relationnel , sens du service client et écoute active

Forte capacité d’ organisation et de rigueur

Autonomie, esprit d’initiative, sens des priorités

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique

Aptitude à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs non techniques