Superviseur Réception (H/F/NB)

Description du poste

L’hotellerie n’a aucun secret pour toi? Tu maitrises la relation client, le management et la formation ? Alors rejoins notre équipe Parisienne !

Nous recherchons un FO Superviseur prêt à faire partie de l’aventure Mama.

Tu auras pour mission de préparer et répartir les tâches, d’encadrer l’équipe mais aussi de les accompagner et de les former

Les missions générales du poste :

Encadrer son équipe

S’impliquer dans la commercialisation des prestations du Mama

Contrôler son shift et veiller au bon déroulement du shift

Répondre aux demandes et réclamations clients

Remplacer le Chef de Réception en son absence

Qualifications

Ta personnalité et ton savoir être sont primordiaux au Mama : Tu dois savoir t’organiser, faire preuve d’adaptabilité face aux clients, avoir le sens de l’accueil et surtout travailler en équipe!

Ton savoir faire est aussi important et nous souhaitons que tes compétences en hôtellerie viennent s’ajouter à celle de notre équipe.

Tu devras aussi maitriser l’anglais et le français pour communiquer et accueillir notre clientèle internationnale.

Savoir : maîtrise

• Maitrise de l’anglais
• Bonne expression orale
• Bonne expression écrite
• Maitrise de l’outil informatique
• Maitrise du logiciel Protel
• Capacité à rédiger des procédures et notes d’informations
• Maitrise des règles d’hygiène et de sécurité
• Maitrise des installations du Mama (chambre, backstage, aspect sécurité)

Savoir-Faire / Savoir Être

• Savoir travailler en équipe
• Sens de la communication
• Avoir l’attitude Mama
• Savoir s’organiser
• Savoir gérer les priorités
• Respecter la confidentialité
• Avoir le sens de l’accueil
• Bonne présentation
• Etre calme
• Savoir gérer son stress
• Rigueur et réactivité

Informations supplémentaires

NOS PETITS + SONT :

Des offres sur les différents restaurants et hôtels du groupe Mama et du groupe Ennismore

Découvre des avantages à l’échelle mondiale avec la carte Accor Bienvenue

Envole-toi vers l’aventure Mama avec 75% de réduction sur ton titre de transport

Réductions tellement dingues que les produits Mama en sont jaloux ️️

Une nuitée offerte au Mama lors de ton intégration : l’occasion de vivre l’expérience Mama en tant que client !

Rayonne avec une Mutuelle à 50% offerte par le mama

Et bien sûr, une équipe débordante d’énergie et de passion pour t’accueillir ️