Planificateur en alternance - Toulouse (31) H/F

• Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ;
• plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ;

plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Choisir l’alternance chez Dalkia, c’est intégrer une filière d’avenir et apprendre un métier en conditions réelles, sur le terrain.

C’est aussi acquérir des savoir-faire reconnus sur le marché du travail. C’est enfin devenir, dans un monde en pleine évolution, un acteur de la transition énergétique.

Choisir l’alternance chez Dalkia, c’est rejoindre bien + qu’une entreprise !

Dans le cadre de son développement, Dalkia en région Sud-Ouest recherche un(e) alternant(e) chargé(e) de la Planification à Toulouse (31).

Vous apprendrez à gérer la planification et l'organisation d'une activité de maintenance auprès des opérationnels terrain.

Intégré(e) à une équipe de planificateurs et en binôme avec votre tutrice, vous assurez la planification opérationnelle sur un portefeuille de clients / ressources internes quel que soit le type d’activité (dépannage, travaux, maintenance, conduite P1, conduite P2, permanences sur sites, autres activités sur sites clients) pour en assurer l’efficacité organisationnelle et la satisfaction client.

Tout au long de votre alternance, vous participerez aux missions suivantes :

• Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel, changement d’organisation, erreurs de consignes remontées par le CRC)
• Planifier la maintenance des secteurs ordonnancés;
• Gérer les aléas de réalisation de l’ensemble des opérations planifiées avec l’encadrement;
• Recevoir et qualifier les demandes clients et Planifier les interventions de dépannage;
• Alerter les Managers (MOP / REX / RUO) en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser;
• Garantir que l’ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (opérations obligatoires à réaliser à date fixe quelle que soit leur nature Conduite / Réglementaire / Préventif / Permanence sur site / Travaux, );
• Qualifier et Planifier les demandes clients quelle qu’en soit l’origine;
• Gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien);
• Etablir un premier diagnostic en utilisant e-CRT, CSC, Tempo, GMAO;
• Clôturer certaines demandes de dépannages;
• Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs;
• Router les demandes administratives (ex travaux) vers les bons acteurs;
• Proposer au client après analyse un ou plusieurs créneaux de rdv;
• Traiter les alarmes : rôle complet, 80% des alarmes tuées, supervision de la TLG;
• Traiter les demandes d’allumage-arrêt des clients en débordement;
• Participer à la vie des exploitations dont vous assurez la planification.

Ce diplôme à finalité professionnelle débouche sur la vie active avec possibilité, sous réserve de réussite aux épreuves et de bon déroulement de l'année, d'intégration en CDI au poste de Planificateur F / H au sein de Dalkia, filiale du groupe EDF.