Description du poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien Helpdesk au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul ainsi que chez nos clients en Métropole Lilloise.
Vous souhaitez découvrir le métier et faire partie de nos équipes ?
Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;
- Qualifier la demande suivant la nomenclature ;
- Traiter l’incident suivant les procédures ;
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur ;
- Assurer le suivi des dossiers.
Postes ouverts aux profils débutants et confirmés. Rémunération selon profil.
Qualifications
- Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Technicien Service Desk - allemand courant H/F
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein dun plateau technique composé de techniciens service desk. Au sein de la Direction des Centres de Services. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services co...
Technicien service desk H/F
Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service. ...
Technicien service desk H/F
Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vo...
Technicien Service Desk H/F
Technicien ES, BTS/licence (type BTS SIO, …), et possédez 2 ans d'expérience minimum dans un centre de support informatique interne ou infogérance/ESN. ...
Technicien Service Desk - espagnol courant H/F
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Au sein de la Direction des Centres de Services. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services c...
Technicien service desk bilingue H/F
Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vo...
Technicien service desk (H/F)
Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d’être capable de travailler en hora...
Technicien service desk bilingue H/F
Transmettre les bonnes informations aux autres services internes concernés ;. ...
Technicien Service Desk - anglais courant H/F
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein dun plateau technique composé de techniciens service desk. Au sein de la Direction des Centres de Services. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services co...
Technicien service desk H/F
Aujourd’hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes : .Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail) ;.Qualifier la demande suivant la nomenclature ;.Traiter l’incident suivant les procédures ;.Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux bes...