Responsable service clients (H/F)
Entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Description du poste :
Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur dans le service clients Ne cherchez plus, cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine du transport et de la livraison un Superviseur Service Clients H / F à Noyal-Châtillon-sur-Seiche.
En tant que Superviseur Service Clients H / F, vous serez responsable de la gestion de l'équipe et de l'amélioration continue de la satisfaction client.
Vous superviserez les opérations quotidiennes du service clients, en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées et que les objectifs de performance soient atteints.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez faire preuve de leadership, de bonnes compétences en communication et être orienté(e) client.
Vous devrez également être capable de gérer les situations difficiles et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Ce poste est à 70% en production (Chargé de clientèle) et 30% Managériale (équipe de 4 personnes) en lien avec les responsables du réseaux.
Quelques missions supplémentaires :
Planifie et anime au quotidien les équipes clients placées sous son périmètre
Informer sur les résultats
Assurer la gestion des temps
Contrôle de la bonne exécution et proposition de solutions
En étroite collaboration avec les différents services du réseaux
S'assurer de la mise en oeuvre des procédures.
Vos horaires Du lundi au vendredi de 9h-18h avec 2h de pause déjeuner.
Rémunération à 2060EUR fixe prime d'ancienneté au bout de 6 mois : 48EUR / mois
TR à 7EUR - 60% - 40%
Ne manquez pas cette opportunité de faire progresser votre carrière dans le domaine du service clients. Postulez maintenant et préparez-vous à relever de nouveaux défis !
Description du profil :
Vous avez une expérience managériale significative et / ou en centre d'appels
Votre sens du service est sans faille
Ce poste a toutes les chances de vous correspondre !
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