CHARGE DE PROXIMITE F/H H/F

Description de la mission

Vous assurez une présence physique quotidienne sur des secteurs identifiés. Vous veillerez à la qualité des parties communes et aux extérieurs des résidences.

Vous serez en charge de la prévention et de la gestion des conflits de voisinage et troubles de jouissance des locataires.

Activités Principales :

Qualité, sécurité, environnement :

• Assurer les contrôles qualité et sécurité dans les parties communes et abords et rendre compte au manager technique ou Directeur dagence.
• Réaliser les contrôles propreté des parties communes et faire remontrer les dysfonctionnements constatés
• Réaliser les contrôles dexécution des marchés dentretien des espaces verts et faire remonter les dysfonctionnements constatés
• Accompagner les entreprises lors des tournées de désinsectisation en cas dopérations CHOC
• Recenser les informations concernant les actes dincivilités, remplir la fiche de signalement et assurer le suivi des réparations (dégradations, encombrants, épaves, ).
• Le / la chargé(e) de proximité est concerné(e) par certains engagements Qualibail : suivre les actions suite aux dysfonctionnements relevés lors des contrôles propreté, référent sur les troubles de voisinage, traitement des DIT en lien avec les parties communes et abords (ampoules, défaut dentretien, détritus, etc).

Tranquillité résidentielle, relations avec les locataires :

• Assurer la visite hebdomadaire des secteurs et rédiger un rapport au manager technique ou Directeur dagence.
• Être référent sur les troubles de voisinage : assurer le suivi des réclamations et réaliser lintervention de premier niveau, en lien avec le manager et le directeur dagence participer à la résolution des troubles de voisinage complexes.
• Réaliser des enquêtes de voisinage.
• Participer à des actions de sensibilisation sur les ordures ménagères / encombrants.
• Être le relais dinformations auprès des locataires (affichage, distribution)

Profil

Formation CAP Gardien ou BAC PRO de médiateur social ou expérience professionnelle significative en qualité de gardien.

Permis de conduire obligatoire

Connaissance :

• De la règlementation de la gestion locative et sociale
• Des notions de base et vocabulaire en maintenance technique
• Des produits dentretien
• De la règlementation Sécurité
• Des différences culturelles clés
• Des outils bureautiques

Aptitudes et savoir être :

• Sens de la négociation
• Sens de lorganisation
• Méthode et rigueur
• Esprit danalyse
• Sens du contact et diplomatie
• Sens de linitiative
• Gestion des priorités, savoir gérer limprévu
• Sens du service client

Fourchette de salaire

20-25 k