Contrôleur transport (H/F)

Description du poste :

Le groupe FNAC-DARTY, acteur incontournable du retail en France sur son univers de produit (Biens culturels, Produits techniques, électroménagers) recrute un stagiaire Analyste Transport pour accompagner la croissance du e-commerce.

Dans ce contexte, vous intégrerez l'équipe Transport, au sein de la Direction des opérations, afin de participer activement à la recherche de solutions, et à leur déploiement sur le périmètre E-commerce.

Il s'agira d'un stage conventionné de 6 mois basé à Massy (91) avec certaines journées de présence sur le siège social du groupe à Ivry (94).

Description du poste

Les principales missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes :

• Participer à la gestion, au pilotage et à l'amélioration de notre offre de service transport.
• Vous analysez la performance de transporteurs (KPI clés de performance), assurez le suivi de transporteurs et cherchez à améliorer continuellement ces indicateurs
• Vous travaillez sur des projets d'optimisation de notre schéma de transport (optimisation coût, qualité, production)
• Participer à l'amélioration des indicateurs de qualité (NPS)
• Vous travaillez principalement sur le Last mile, participez au suivi et l'amélioration de ce maillon clé du transport et de notre satisfaction client.
• Vous travaillez sur des projets orientés satisfaction client
• Participer au suivi et à l'amélioration des performances du servie
• Vous aurez la charge du monitoring de certains indicateurs du service
• Participer aux études et projets du service sur différents thèmes (CO2, amélioration dernier KM, démarques, sécurité, coût, qualité, exploitation..)

Tous nos projets sont traverses et vous serez amené à travailler avec les différentes directions de l'entreprise (DSI, exploitation, achats.

et à visiter plusieurs entrepôts.

Lors de vous missions vous serez encadré et formé par un(e) responsable transport e-commerce.

Profil recherché

De niveau BAC +4 / 5 en école d'ingénieur, de management ou université

Vous portez un intérêt pour l'activité e-commerce, connaissez les principes et process de cette activité et êtes orienté satisfaction client.

Vous avez un fort esprit d'analyse et une capacité d'adaptation à un univers multidimensionnel et multicanal.

Votre goût du challenge, le dynamisme et votre esprit d'équipe sont des qualités qui vous sont reconnues.

Vous avez des bases solides sur la suite office (EXCEL exigé) et la maitrise de langage informatique tel que VBA, SQL serait un plus.

Début du stage : mars / avril 2024