Administrateur Solutions Téléphonie de centre d'appels F / H

Job Description

Vous serez chargé(e) de gérer, d'administrer et d'assurer le bon fonctionnement des systèmes de téléphonie pour les centres d'appels (SVI, ACD, CTI) ainsi que pour l'ensemble de l'entreprise.

Vous interviendrez également sur les applications connexes (QM, CRM...) et sur la téléphonie d'entreprise.

Vous contribuerez activement à l'optimisation continue des performances et à l'évolution de l'architecture technique et fonctionnelle de votre domaine.

En tant qu'administrateur Télécom F / H, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, le support et l'évolution des systèmes de téléphonie et des applications associées.

Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :

Administration des systèmes de téléphonie et applications connexes

• Administrer et paramétrer les différents systèmes en fonction des besoins métiers
• Informer et former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mises en place

Support technique (niveaux 2 et 3)

Contribution aux projets

Pilotage de la sous-traitance

Documentation

About Us

Tout commence par une rencontre... Et nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles ! Chez BlueLink, filiale d'Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'interagir avec des clients du monde entier, de développer vos compétences en communication, de pratiquer des langues étrangères et d'élargir votre vision du monde. Nos collaborateurs vous le diront volontiers, intégrer BlueLink, c'est :

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d'entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.

Vous souhaitez vivre des expériences qui font la différence ? Alors, rencontrons-nous !

BlueLink est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact. Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à l'adresse suivante : DPO@bluelinkservices.com

Pour plus d'informations sur la protection de vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité en bas de page de votre espace.