Technicien Polyvalent H/F
Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.
Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés !Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l'humain, l'innovation et la collaboration sont valorisés.
- Pour cela, 70 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l'entité Koesio Managed Services !Le technicien polyvalent aura pour missions : Etre le référent technique de son client : tant sur site qu'à distance- Garantir la connaissance client et s'intégrer comme un membre de son équipe ;
- Traiter les demandes de support du client ;- Se rendre chez le client environ 50% de son temps pour les urgences ou projets.
Identifier et qualifier les besoins du client- Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ;- Faire vivre la documentation.
Avoir le réflexe proactivité et automatisationC'est ton profil ?- Formation qualifiante en informatique qui atteste de ta qualité d'analyse et capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes.
Doté d'une forte aisance relationnelle, tu sauras créer du lien avec le client et instaurer une relation de confiance.- Une 1ère expérience chez un prestataire de service ayant eu pour mission de déployer / migrer et d'exploiter les technologies suivantes : o Système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichierset d'impression), Windows 7, 10.
o Réseau : Switch (Vlan), Routeur / firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT,VPN IP SEC, VPN SSL)o Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l'éditeur- Un vrai plus : des compétences en téléphonie- Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, ImaginationNotre package : - Prime d'intéressement et prime de vacances- 6 jours de télétravail / mois et 6 RTT / an- Carte ticket restaurant : valeur de 10 Euros, financés à 60% par Koesio.
- Une voiture à disposition pour l'ensemble de vos déplacements !Ref : 2f4h0xtv9j