Gestionnaire Back Office H/F (H/F)
Votre mission
Le Gestionnaire Back-Office exercera ses fonctions au sein du Centre de Gestion situé à Boulogne Billancourt (92) et sera placé sous la responsabilité du Responsable Back-Office et Performance Opérationnelle.
Missions principales
Prise en charge des tâches opérationnelles des dossiers des Responsables Clientèle et Gestionnaires de Clientèle, à savoir notamment :
Prendre en charge les courriels et le courrier postal
Gérer l'archivage électronique et physique des documents quotidiennement (hors montages et remontages)
Gérer les tâches dans l'outil métier (cadenciers)
Traiter les rapports de contrôle des inventaires états déclaratifs des inventaires ainsi que les mouvements des Cartes Grises
Gérer les gestions de mouvements d'articles
Relancer les clients suite à la non-réception de documents (relance régulière / périodique)
Effectuer les consultations périodiques (ex : Infogreffe)
Assurer un reporting périodique d'activité (Indicateurs d'Activité)
Suivre les alertes (ex : Infogreffe)
Contrôler la complétude de la demande et la conformité des justificatifs reçus.
Participer aux tests issus des différentes évolutions
Participer aux projets visant à optimiser les processus, les traitements, les outils.
Entretenir des échanges productifs / participer au maintien d'une relation collaborative avec les différents intervenants dans le processus
Coopérer activement et efficacement au déploiement du service
Participer à l'élaboration, rédaction et mise à jour des procédures et modes opératoires
Participer à l'intégration et à la formation des gestionnaires Back Office entrants en s'assurant de leur montée en compétences sur des sujets spécifiques convenus avec le Manager
Collaborer proactive avec les Responsables de clientèle et les Gestionnaires de clientèle en les alertant notamment sur les problématiques rencontrées dans le traitement des dossiers Clients dont ils ont la responsabilité
Communiquer directement avec les clients notamment pour les relancer en cas de besoin selon les procédures et modes opératoires en vigueur
Dans un contexte plus général, le Back-Office fait partie intégrante du Département des Opérations et à ce titre, vous pourrez être sollicité(e) pour venir en aide auprès d'autres Services du département
Votre profil
Salaire : 26 000,00€ par an
Avantages :
RTT - tickets restaurant
Programmation : Du lundi au vendredi
Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)
Date de début prévue : 08 / 04 / 202
Gestionnaire Back Office H/F (H/F)
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